(Senior) Customer Service Engineer (m/f/d) Industrial IoT

IHRE MÖGLICHKEIT
Sie interessieren sich für Linux, verteilte Softwareinfrastrukturen und Industrie 4.0? Im KINEXON Kundenservice sind Sie der zentrale Akteur im Betrieb unseres Echtzeit-Standortsystems KINEXON OS und der angeschlossenen Software-Plugins. Es ermöglicht unseren Industrie-Kunden, ihre Produktion basierend auf Standortdaten zu automatisieren. Unser System interagiert mit Werkzeugen, Robotern, SPS, Webdiensten, APIs und vielem mehr.

IHRE AUSWIRKUNG
Debugging und Finden von Workarounds mithilfe der GUI der Anwendung, des Bash-Terminals, von Metriken und direkter Kommunikation mit unseren Entwicklern.
Kommunikation und Eskalation von Problemen mit unseren Kunden und externen Parteien.
Regelmäßige Meetings mit Kunden, Projektmanagern und Entwicklern zur Koordination und Planung von Maßnahmen.
Festlegung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung unserer Abläufe.
Bearbeitung von Tickets und Dokumentation basierend auf ITIL-Prozessen.

IHRE FÄHIGKEITEN
Sie interessieren sich für IT und verstehen abstrakte Prozesse.
Sie haben Grundkenntnisse in Linux.
Sie sind erfahren im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow sowie Dokumentationstools wie Confluence.
Sie arbeiten selbstständig und übernehmen Verantwortung für Ihr Handeln.
Sie sind bereit, an Wochenenden zu arbeiten und an bezahlten Bereitschaftsdiensten teilzunehmen.
Erfahrung mit Automobilzulieferern ist von Vorteil.
Kenntnisse in industriellen oder Fertigungsumgebungen sind von Vorteil.

WAS SIE BEI UNS ERWARTEN KÖNNEN
Bei KINEXON treffen Sie auf Menschen mit einer ähnlichen Denkweise, die leidenschaftlich an innovativen Technologien interessiert sind und gerne neue Herausforderungen im Team meistern sowie großartige Produkte schaffen. Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie folgende Vorteile:
30 Tage (DE) / 20 Tage (US) bezahlter Urlaub für Ihre Erholung (für Vollzeitmitarbeiter).
Familienfreundliche Auszeiten (Elternzeit usw.).
Flexible Arbeitszeiten - Sie können Ihre Arbeitszeiten selbst wählen.
Hybrides und remote Arbeiten.
Regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen.
Jährlich wählbare Zusatzleistungen aus einem Angebot an Vorteilen (Mobilität, Sport, Urlaubsbudget, Schulungsbudget und mehr).

ÜBER UNS
KINEXON ist ein globaler Technologieführer im Bereich standortbasierte Lösungen, der bahnbrechende Hardware- und Softwarelösungen für das Internet der Dinge (IoT) entwickelt. Unsere Vision ist eine Welt in perfektem, reibungslosem Fluss. Wo immer Vermögenswerte, Menschen oder Abläufe in Bewegung sind, können wir die zugrunde liegenden Prozesse verbessern und automatisieren, um leistungsstarke Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Gegründet im Jahr 2012 und mit Hauptsitz in München, Deutschland, hat KINEXON mehr als 300 Mitarbeiter in Büros in München und Chicago. Ein KINEXIAN zu sein bedeutet, einen echten Einfluss auf Ihr Team, Ihre Abteilung und das Unternehmen als Ganzes zu schaffen - und dabei zu unserer wertvollsten Ressource, unserer Kultur, beizutragen. Bei KINEXON möchten wir ein Umfeld schaffen und garantieren, in dem jede Person gleiche Chancen hat und die Möglichkeit hat, zu glänzen und sich zu entwickeln. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für den Erfolg eines Unternehmens ist. Daher stehen unsere Beschäftigungsmöglichkeiten allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Fähigkeit, Herkunft oder sozialem Status. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um jetzt einzusteigen. Worauf warten Sie noch? Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise!