Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in finanziellen Herausforderungen und entwickle individuelle Lösungen.
- Unternehmen: auxmoney – eine innovative Plattform für Privatkredite mit Startup-Mentalität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Entwicklungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Chancengleichheit und Diversität.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und davon überzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung für mehr Menschen möglich ist. Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten in Düsseldorf, Budapest und Dublin. Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten. Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leisten alle einen wertvollen Beitrag.
Dein neues Team
Du möchtest täglich echten Impact haben, Menschen in herausfordernden Situationen unterstützen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sein? Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. Dich erwartet ein dynamisches, wertschätzendes Umfeld, in dem Zusammenhalt, Eigenverantwortung und der Blick für individuelle Lösungen im Mittelpunkt stehen. Hier gestaltest Du aktiv das Kundenerlebnis mit, bringst Deine Ideen ein und entwickelst Dich fachlich wie persönlich weiter. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung und finden Lösungen, die wirklich helfen.
Das erwartet Dich
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden rund um ihre laufenden Finanzierungen und Versicherungen und unterstützt sie bei allen relevanten Anliegen.
- Individuelle Lösungsfindung für Kreditnehmende: Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kreditnehmern passende Lösungen für ihre Herausforderungen bei der Rückzahlung und trägst so zu stabilen Kundenbeziehungen bei.
- Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E-Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
- Zusammenarbeit mit externen Partnern: Du führst die Korrespondenz mit unseren externen Dienstleistern im Bereich der Forderungsverwaltung und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
- Schnittstellenfunktion im Unternehmen: Du arbeitest eng mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen zusammen und sorgst für eine effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Internes Sprachrohr unserer Kunden: Du vertrittst die Interessen unserer Kunden im Unternehmen und trägst dazu bei, Prozesse und Entscheidungen aus Kundensicht zu verbessern.
Das bringst Du mit
- Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit.
- Ausgeprägte Leidenschaft für Kundenzufriedenheit: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und setzt alles daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation: Du arbeitest engagiert, zuverlässig und bringst eine positive Grundeinstellung in Deinen Arbeitsalltag ein!
- Starke Affinität zu digitalen Plattformen: Du fühlst Dich in Online-Umgebungen wohl und kannst Dich gut in die Perspektive von Kunden und technischen Systemen hineinversetzen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie: Deine Kontaktfreudigkeit und Dein einfühlsames Wesen helfen Dir dabei, auf unterschiedliche Menschen professionell einzugehen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Du drückst Dich klar, sicher und verständlich aus, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Gelassenheit in herausfordernden Situationen: Auch bei schwierigen Gesprächen oder erhöhtem Arbeitsaufkommen bewahrst Du Ruhe und bleibst lösungsorientiert.
Das bringen wir mit
- Flexibilität für Deine Lebensgestaltung: Genieße familienfreundliche Arbeitszeiten und eine großzügige Homeoffice-Regelung, damit Du in jeder Lebenslage agil und flexibel bleiben kannst.
- Ergonomisches Arbeiten: Für Deine Tage im Büro bieten wir ergonomische Arbeitsplätze, die Dir eine komfortable und gesunde Arbeitsumgebung bieten.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Durch kurze Entscheidungswege ermöglichen wir Dir, selbstständig zu arbeiten und Deine Ideen aktiv einzubringen – bei uns hast Du Raum, Verantwortung zu übernehmen.
- Wachse mit uns: Entfalte Dein Potenzial mit zahlreichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und einem jährlichen Entwicklungsbudget, um Deine fachlichen und persönlichen Ziele zu erreichen.
- Gemeinsamer Spaß: Der Teamgeist kommt bei uns nicht zu kurz – wir bieten regelmäßig Events und Partys, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt.
- Mobilität nach Wahl: Ob Bahnticket oder Parkplatz – wir unterstützen Dich bei der Wahl Deiner bevorzugten Mobilität.
- Aktiv bleiben: Halte Dich fit mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club oder nutze unseren Fitnessraum direkt im Haus, um nach der Arbeit aktiv zu bleiben und Deine Work-Life-Balance zu stärken.
- Zukunft sichern: Denk auch an Deine Zukunft – wir bieten Dir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, damit Du mit uns langfristig planst.
- Individuelle Angebote: Wir berücksichtigen Deine persönliche Lebenssituation – ob Du ein Elternteil bist oder gerne reist, wir bieten maßgeschneiderte Angebote, die zu Deinem Leben passen.
Deine Perspektive
Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. Erlebe, wie Du auxmoney dabei unterstützt, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z. B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Werde Teil unseres Teams!
auxmoney GmbH
Kasernenstraße 67
40213 Düsseldorf
Customer Management Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Kini (SmartConnect Technologies GmbH)
Möbel Heinrich in Bad Nenndorf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Leidenschaft für den Verkauf und die Gestaltung von Wohnräumen in einem inspirierenden und modernen Arbeitsumfeld auszuleben. Mit attraktiven Vergütungsmodellen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Genießen Sie bis zu 6 Wochen Urlaub, zahlreiche Mitarbeitervorteile und ein starkes Team, das gemeinsam daran arbeitet, Wohnträume wahr werden zu lassen.
Kontaktdaten:
Kini (SmartConnect Technologies GmbH) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Management Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kini (SmartConnect Technologies GmbH) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Management Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kini (SmartConnect Technologies GmbH) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kini (SmartConnect Technologies GmbH) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kini (SmartConnect Technologies GmbH) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
