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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei technischen Problemen und biete Second Level Support.
- Arbeitgeber: Kinoton Digital Solutions ist ein führender Anbieter für audiovisuelle Technologien in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Herstellerschulungen und Training on the Job.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT, 3 Jahre Erfahrung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte per E-Mail mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kinoton Digital Solutions GmbH ist ein europaweit tätiges Vertriebsunternehmen für professionelle audiovisuelle Technologien, Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister für die Bereiche Filmtheater, Postproduktionshäuser sowie Sonderprojekte, wo hochqualitative Film- und Audiowiedergabe zur Anwendung kommt. Mit Sitz in Germering zählt die Kinoton Digital Solutions mit zu den größten Kino-Komplettlösungsanbietern in Europa. Zur Verstärkung unseres Support-Teams für den Standort Germering suchen wir einen engagierten Second Level Support Techniker (m/w/d) in Vollzeit (38,5 Stunden).
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung von technischen Problemen und Störungen
- Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote-Verbindung
- Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen über das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des Herstellers
- Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller
- Bereitstellung fallbezogener Informationen für die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung
- Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticket-System von KINOTON
- Pflege der Knowledgebase im Ticket-System
- Vorbereitung internen Rundschreiben und Servicememos zu service- und supportrelevanten Themen
- Pflege der KINOTON D-Cinema-Datenbank
- Überwachung und Pflege von Softwareständen (remote) auf Kundensystemen per Remote-Zugriff
- Unterstützung des internen Teams bei IT Themen und Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung firmeneigener Supportlösungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN, Firewalls)
- Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration (Windows (Client und Server) sowie, Linux)
- Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Postgres, Microsoft SQL Server), VPN (OpenVPN), Scripting (Bash, Batchskripts, PowerShell) von Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international tätigen Unternehmen
- Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen Kommunikation (E-Mail)
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und/oder in der Betreuung großer IT-Infrastrukturen von Vorteil
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien
Das erwartet Sie bei uns:
Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Neben Herstellerschulungen setzen wir auf Training on the Job. Ihre Einarbeitung lebt von einem Höchstmaß an Praxis. Sie lernen Ihr Team direkt kennen und werden Schritt für Schritt in die alltägliche Arbeit eingebunden. Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien sowie in einer ganz besonderen Branche.
Haben wir Ihr Interesse an dieser anspruchsvollen Herausforderung geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-20932. Bewerbungen bitte ausschließlich per Email an: Kinoton Digital Solutions GmbH, Industriestr. 17, 82110 Germering.
Second Level Support Techniker (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Kinoton GmbH
Kontaktperson:
Kinoton GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support Techniker (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich audiovisuelle Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an den neuesten Entwicklungen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein analytisches Denkvermögen, was für die Position entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Kinoton Digital Solutions zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation zu beantworten. Da Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten in der Stellenbeschreibung hervorgehoben werden, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support Techniker (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Kinoton Digital Solutions GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Second Level Support Techniker wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Netzwerktechnik, IT-Administration und deine Berufserfahrung in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen der Stelle passen.
E-Mail-Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung per E-Mail alle geforderten Informationen enthält, einschließlich deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Verwende eine professionelle E-Mail-Adresse und achte auf eine klare Betreffzeile.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kinoton GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnik, IT-Administration und den relevanten Technologien wie Windows, Linux und Datenbanken auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Einsatzbereitschaft zeigen
Zeige während des Interviews deine hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung in einem Teamkontext verdeutlichen.
✨Interesse an Weiterbildung ausdrücken
Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist wichtig. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Technologien dich interessieren, um dein Engagement zu zeigen.
