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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support digital transformation in municipalities by managing document systems and providing user support.
- Arbeitgeber: Join a leading IT service provider in Saxony and Thuringia, driving digital change.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, flexible working hours, and a great work-life balance.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team shaping the future of local governance with technology.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or equivalent experience; knowledge of SQL and client-server applications required.
- Andere Informationen: Positions available in Dresden, Chemnitz, or Leipzig; apply by December 31, 2024.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Servicemitarbeiter (m/w/d) im Team „Digitale Services“
Gestalten Sie mit uns den digitalen Strukturwandel in den Kommunen Mitteldeutschlands. Wir sind der kommunale IT-Dienstleister in Sachsen und Thüringen, der die Städte, Gemeinden und Landkreise bei der Erarbeitung, Entwicklung und Transformation in die digitale Zukunft unterstützt.
Mit KISA bewegen sich Daten und Prozesse im digitalen Rathaus. Als Partner in der digitalen Transformation unterstützen wir die kommunale Verwaltung, kompetent, bürgernah und innovativ zu agieren. Wir begeistern mit technologischen Lösungen und engagieren uns für eine starke interkommunale Kooperation in Mitteldeutschland.
Unser Angebot
Sie erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit im kommunalen Umfeld. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Erholungsurlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Anspruch auf eine Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
- Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
- Ein ermäßigtes Ticket für den Personennahverkehr („Job-Ticket“)
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in verschiedenen Themengebieten
- Zentrale Lage unserer Geschäftsstellen sowie gute Erreichbarkeit per ÖPNV
- Die Chance zur Einbringung Ihrer Ideen
- Moderne Arbeitsplätze
- Ein sympathisches und offenes Team
- Ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit von Freizeitausgleich
- Anteiliges mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Bedarfsgerechte fachliche und persönliche Weiterbildung
Ihre Aufgaben
- Betreuen des Dokumentenmanagementsystems VIS-Suite, welches bei unseren Kunden im Einsatz ist
- Insbesondere Betreuung der daran angekoppelten Softwarelösungen (zum Beispiel: Posteingangstools, Schnittstellen, etc.)
- Das beinhaltet die Zusammenarbeit (persönlich und in Fernwartung) mit den Kunden, unseren Services und externen Dienstleistern hinsichtlich:
- Anwendersupport in der Rolle des First- und Second-Level-Supports inkl. Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Umgehungen
- Zuarbeiten zum Third-Level-Support
- Durchführung von Tests (zum Beispiel bei Updates und Upgrades)
- Mitarbeit in Projekten zur DMS-Einführung (Consulting, Konfiguration, etc.)
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Konzepten zur Änderung, Ergänzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen
- Zuarbeiten zu Angebotsanforderungen, Ausschreibungen und Vergaben, Planungen, internen Richtlinien oder Dokumentationen
Ihr Profil
- Einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung (z. B. in der Fachrichtung Informatik) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen (zum Beispiel: Fachinformatiker)
- Erfahrungen im Umgang mit Client-Server-Anwendungen und deren Konfiguration, Kenntnisse in SQL und/oder relationalen Datenbanken. XML-Kenntnisse wünschenswert (wird konfigurationsseitig benötigt)
- Technisches Verständnis für automatisierte Prozesse sowie die Fähigkeit zur Einarbeitung in komplexe IT-Strukturen
- Wünschenswert: Erfahrungen im Bereich der VIS Suite der PDV GmbH
- Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Wünschenswert: Pkw-Führerschein
Sie erwartet ein attraktiver Arbeitsplatz in einem angenehmen Umfeld, wahlweise an einem unserer Standorte Dresden, Chemnitz oder Leipzig.
Bei den Stellen handelt es sich um unbefristete Vollzeitstelle , die bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA bewertet ist. Sollten Sie Interesse an einer Teilzeitbeschäftigung mit mindestens 32 Wochenstunden haben, teilen Sie uns das bitte in Ihren Bewerbungsunterlagen mit. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum 31. Dezember 2024 über unser Bewerberportal.
Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bevorzugt berücksichtigt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter oder Tel. +49 (351) 86652-512 gern zur Verfügung.
Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich in der ersten bzw. zweiten Kalenderwoche 2025 stattfinden.
#J-18808-Ljbffr
Servicemitarbeiter (m/w/d) im Team "Digitale Services" Arbeitgeber: KISA
Kontaktperson:
KISA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter (m/w/d) im Team "Digitale Services"
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die VIS-Suite und deren Funktionen. Ein tiefes Verständnis der Software wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem kommunalen IT-Bereich. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Meetups, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in der digitalen Transformation zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support zu geben. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Fähigkeiten in der Position einsetzen kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter (m/w/d) im Team "Digitale Services"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über den kommunalen IT-Dienstleister in Sachsen und Thüringen informieren. Verstehe die Rolle, die sie im digitalen Strukturwandel spielen, und welche spezifischen Dienstleistungen sie anbieten.
Betone relevante Erfahrungen: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Umgang mit Client-Server-Anwendungen, SQL und relationalen Datenbanken hervorhebst. Wenn du Kenntnisse in der VIS Suite hast, erwähne dies unbedingt.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du für die Position des Servicemitarbeiters geeignet bist. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten ein und erläutere, wie du zur digitalen Transformation der Kommunen beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung über das Bewerberportal einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine deutsche Sprache in Wort und Schrift fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KISA vorbereitest
✨Verstehe die digitale Transformation
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der digitalen Transformation, insbesondere im kommunalen Bereich. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Rolle der IT-Dienstleister in diesem Prozess hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Client-Server-Anwendungen, SQL und XML vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Umgang mit Kunden und Partnern wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, im Anwendersupport effektiv zu arbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem flexiblen Gleitzeitmodell stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
