Wir sind ein 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen. Über 2.200 Mitarbeitende setzen sich täglich an mehr als 60 Standorten mit Leidenschaft dafür ein, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. - Innovators work with Kistler .In dieser neuen Schlüsselrolle in Winterthur verantwortest du die Strategie-, Geschäfts- und Portfolioentwicklung der globalen Serviceorganisation. Du definierst die strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts, entwickelst das globale Serviceportfolio weiter und stellst sicher, dass Service ein nachhaltiges Differenzierungsmerkmal von Kistler ist.Dabei orchestrierst du bereichsübergreifende Initiativen über Regionen, Business Units, Vertrieb und Entwicklung hinweg und stärkst in einer internationalen Matrixorganisation die Position des Service als Treiber von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristigem Unternehmenserfolg. Wachstum entsteht dabei primär durch exzellente Kundenerlebnisse und den gezielten Ausbau des Calibration Servicegeschäfts.Strategie- und GeschäftsentwicklungDefinition und Umsetzung der globalen Service-Strategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltige WertschöpfungVerantwortung für die globale Service-Roadmap sowie strategische Prioritäten und InvestitionenEntwicklung neuer Serviceangebote und Geschäftsmodelle entlang des KundenlebenszyklusStrategische Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Serviceportfolios basierend auf Kunden-, Markt- und GeschäftspotenzialenDefinition globaler Pricing-, Vertrags- und MonetarisierungsmodelleEntwicklung von Lifecycle- und Servicevertragsstrategien zur Steigerung von Kundennutzen und KundenbindungVerantwortung für die globale Strategie und Weiterentwicklung des Calibration Services GeschäftsIdentifikation und Realisierung von WachstumspotenzialenDefinition von Leistungsangeboten, Prioritäten und kommerziellen ModellenZusammenarbeit mit den Regionen zur erfolgreichen Umsetzung der StrategieMarkt- und KundenorientierungIdentifikation zukünftiger Kundenbedürfnisse, Markttrends und TechnologietreiberAnalyse von Markt- und Wettbewerbspotenzialen zur Entwicklung neuer ServiceinitiativenSicherstellung der konsequenten Integration von Kundenanforderungen in Portfolio und GeschäftsmodelleGlobale Zusammenarbeit und Stakeholder ManagementFührung durch Einfluss in einer internationalen MatrixorganisationEnge Zusammenarbeit mit Business Units, Produkt Management, Sales, RD und RegionenZentrale Schnittstelle zwischen Marktanforderungen und der zukünftigen Entwicklung des ServicegeschäftsDein ErfolgsbeitragDer Erfolg dieser Funktion misst sich in erster Linie an der Verbesserung der globalen Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und der strategischen Weiterentwicklung des Servicegeschäfts. Darüber hinaus trägt die Rolle zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Calibration Services Geschäfts und zur Wertsteigerung des Serviceportfolios bei.Fundierte Branchenkenntnisse in den Bereichen Metrology, Sensors, Test Measurement, Automation, Industrial Equipment oder vergleichbaren industriellen B2B-MärktenNachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien sowie in der Weiterentwicklung von ServiceorganisationenMehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einem industriellen B2B-Umfeld, idealerweise im Komponenten-, Investitionsgüter- oder TechnologiegeschäftAusgeprägte Erfahrung im After-Sales-, Service- oder Aftermarket-UmfeldErfahrung in der Entwicklung von Serviceportfolios, Geschäftsmodellen und kommerziellen KonzeptenFundiertes Verständnis von Pricing-, Monetarisierungs-, Lifecycle- und VertragsmodellenErfolgreiche Zusammenarbeit in internationalen Matrixorganisationen mit Sales, Product Management, Engineering und OperationsFähigkeit, strategische Initiativen und Veränderungen auch ohne direkte Weisungsbefugnis erfolgreich voranzutreibenGlobale Reisebereitschaft von rund 30 %Sehr gute (C1-Niveau) Deutsch- und EnglischkenntnisseStrategischer Gestaltungsspielraum: Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit der Möglichkeit, die Zukunft unseres globalen Servicegeschäfts massgeblich zu prägen.Internationaler Impact: Enge Zusammenarbeit mit globalen Business Units, Regionen und Entscheidungsträgern in einem technologisch führenden Unternehmen.Unternehmerische Verantwortung: Die Chance, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Wachstumspotenziale zu erschliessen und nachhaltige Veränderungen voranzutreiben.Technologie Innovation: Ein anspruchsvolles Umfeld mit innovativen Produkten, hoher technologischer Kompetenz und vielfältigen industriellen Anwendungen.Stabilität Perspektive: Die langfristige Ausrichtung und kurzen Entscheidungswege eines international erfolgreichen Schweizer Familienunternehmens.Attraktives Arbeitsumfeld: Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit Raum für Eigeninitiative, persönliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitsgestaltung. #J-18808-Ljbffr
Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) Arbeitgeber: Kistler Group
Die Kistler Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Winterthur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Innovation und Teamarbeit. Die Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten und die Zukunft von Finance und HR mitzugestalten, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
