Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Familien im Vertragsmanagement und koordiniere Besichtigungstermine.
- Unternehmen: Partou Group, ein führender Kita-Träger in Hamburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und HVV-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Betreuungserfahrung von Familien aktiv mit und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Freude am Kundenkontakt und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
WIR SUCHEN DICH!
Für unsere Kita Käptn Kaninchen und Partou Kitas in Hamburg suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Care – Belegung & Vertragsmanagement.
In dieser Rolle begleitest du Familien vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss und unterstützt unser Team dabei, Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Besichtigungstermine zu koordinieren und den Aufnahmeprozess zuverlässig nachzuhalten.
Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen interessierten Familien, unseren Kita-Leitungen und dem Belegungs- und Vertragsmanagement – und trägst maßgeblich dazu bei, dass Familien sich bei uns gut begleitet fühlen und unsere Kita-Plätze optimal belegt werden.
Die Partou Group verfolgt in Hamburg das Ziel, Familien eine herausragende Betreuungserfahrung zu bieten – von der ersten Anfrage bis zum Kita-Alltag.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass Familien sich gut begleitet fühlen, unsere Kitas optimal belegt werden und unsere Prozesse zuverlässig funktionieren.
Du arbeitest dabei eng mit Kolleg:innen in Hamburg sowie mit Team in Wuppertal zusammen und trägst dazu bei, dass Familien überall eine gleich hohe Servicequalität erleben.
DEINE AUFGABEN BEI UNS
- Du unterstützt unser Team im Vertragsmanagement, z. B. durch vorbereitende Datenpflege in unseren Systemen, digitalisierst Verträge und sorgst für die Datenablage.
- Du hilfst beim Versand und Nachhalten von Betreuungsverträgen.
- Du sorgst mit dafür, dass Anfragen, Termine und Vertragsprozesse sauber dokumentiert und nachvollziehbar sind.
- Du unterstützt uns dabei, Platzanfragen von Familien zu bearbeiten und begleitest den Prozess vom ersten Kontakt bis zum möglichen Vertragsabschluss.
- Du koordinierst und vereinbarst Besichtigungstermine in unseren Kitas und sorgst dafür, dass Familien alle wichtigen Informationen erhalten.
- Nach Besichtigungen oder versendeten Verträgen fasst du freundlich nach, um den aktuellen Stand zu klären und Familien bei offenen Fragen zu unterstützen.
- Du sammelst und strukturierst Feedback von Familien, z. B. zu Besichtigungen oder zu Gründen für Zu- oder Absagen.
- Du pflegst Daten in unseren Tools, aktualisierst Übersichten und unterstützt bei Reportings.
DAS BRINGST DU MIT
- Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. in BWL, Sozialwissenschaften, Pädagogik, Kommunikation oder einem ähnlichen Studiengang) und möchtest praxisnahe Einblicke in Organisation, Serviceprozesse und Vertragsmanagement gewinnen.
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, in der Organisation oder in administrativen Tätigkeiten gesammelt – z. B. durch Praktika, Nebenjobs oder eine Werkstudententätigkeit.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, klar und verbindlich – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, hast ein gutes Organisationstalent und gehst sorgfältig mit Daten und Informationen um.
- Auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen, behältst du den Überblick und arbeitest Aufgaben konsequent zu Ende.
- Digitale Tools und Excel nutzt du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Du bringst eine serviceorientierte, offene und teamorientierte Arbeitsweise mit und möchtest aktiv dazu beitragen, dass Familien bei uns einen guten Start erleben.
VERSPROCHEN IST VERSPROCHEN. UNSERE TOP-BENEFITS FÜR DICH!
- Eine sinnstiftende Tätigkeit im Bildungs- und Kita-Bereich
- Ein kollegiales, kleines Team mit enger Zusammenarbeit
- Einblicke in die Organisation eines großen Kita-Trägers mit 25 Standorten in Hamburg
- Flexible Arbeitszeiten, gut planbar auch über die Mittags- oder Nachmittagszeit
- Nach vorheriger Absprache ist Homeoffice möglich
- Ein moderner Arbeitsplatz in unserem Hamburger Büro in der Stresemannstraße
- Eine strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Übernahme des Elterneigenanteils für die Kita (bis zur maximalen Höhe des Elternbeitrages der Stadt Hamburg).
- HVV Zuschuss
- Teilzeit (ca. 20 Stunden)
- Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Care - Service Office Hamburg Arbeitgeber: Kita Concept GmbH
Die Partou Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Customer Care in Hamburg die Möglichkeit bietet, aktiv zur positiven Betreuungserfahrung von Familien beizutragen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf enge Zusammenarbeit und eine kollegiale Atmosphäre legt, während du wertvolle Einblicke in die Organisation eines großen Kita-Trägers erhältst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer strukturierten Einarbeitung unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Care - Service Office Hamburg erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Kita Concept GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Kita Concept GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Kita Concept GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Kita Concept GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Care - Service Office Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Kita Concept GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Kita Concept GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Kita Concept GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kita Concept GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Kita Concept GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
