ppTechnik im Griff. Kunden im Fokus. Verantwortung im Alltag. Wenn du IT Support und Service Delivery nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten möchtest und zusätzlich deine Stärken in einem zweiten Fachgebiet einbringen willst, sollten wir uns kennenlernen. /ph3Der Job: /h3pDu arbeitest gerne strukturiert, behältst den Überblick und willst sicherstellen, dass IT-Support verlässlich organisiert ist? /ppBei der bKITE AG in Zürich /b begleiten wir Anwaltskanzleien mit hochwertigen IT-Lösungen. Für unsere Kunden sind stabile Systeme, klare Kommunikation und zuverlässiger Support zentral. /ppDie Stelle ist bewusst bzweigeteilt /b: /pulliCa. 50% Support Service Delivery: Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen, eigene Bearbeitung anspruchsvoller Fälle im 2nd-/3rd-Level, Dispatching an System Engineers, Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery /liliCa. 50% Fachrolle nach Profil: Business Software Support / Beratung, IT System Engineering oder ein anderes Spezialgebiet, das zu dir und zu uns passt /li /ulh3Dein Wirkungsfeld: /h3ulliDu beurteilst Anfragen nach Dringlichkeit, Auswirkung und Priorität. /liliDu stellst sicher, dass die richtigen Themen zur richtigen Zeit bearbeitet werden. /liliDu übernimmst ausgewählte Fälle selbst. /liliDu analysierst strukturiert und sorgst für nachhaltige Lösungen. /liliDispatching im Engineering-Team: Unsere System Engineers arbeiten parallel an Support, Projekten und Weiterentwicklung. /liliDu weist Fälle gezielt nach Know-how, Auslastung und Priorität zu. /liliDu koordinierst operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes. /liliDu sorgst für saubere Abläufe und verlässliche Umsetzung. /liliDu kommunizierst klar mit Kunden und internem Team. /liliDu erkennst wiederkehrende Muster und hilfst mit, Standards, Abläufe und Dokumentation zu verbessern. /li /ulh3Dein Profil: /h3ullibErfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support /b: Du kennst anspruchsvolle Supportfälle und kannst technische Themen selbstständig lösen. /lilibStrukturierte Arbeitsweise /b: Du organisierst dich gut selbst und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick. /lilibKoordinationsfähigkeit /b: Du musst keine klassische Führungskraft sein. Du übernimmst Verantwortung, koordinierst verbindlich und priorisierst nachvollziehbar. Du kommunizierst sachlich, verständlich und kundenorientiert. Intern wie extern trittst du verbindlich und lösungsorientiert auf. /lilibQualitätsbewusstsein /b: Du arbeitest genau, hältst Zusagen ein und willst Supportfälle nachhaltig gut lösen. /lilibSprache Mobilität /b: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist für diese Position zwingend erforderlich. Englisch ist ein Plus. Führerausweis Kat. B ist von Vorteil. /li /ulh3Das erwartet dich: /h3ullibKlare Verantwortung mit Gestaltungsspielraum /b: Du prägst mit, wie wir Support und Service Delivery organisieren. /lilibBreite Rolle statt reine Ticketbearbeitung /b: Du kombinierst Support-Verantwortung mit einem zweiten fachlichen Schwerpunkt. /lilibKleines Team, kurze Wege /b: Deine Entscheidungen und Verbesserungen zeigen direkt Wirkung. /lilibAnspruchsvolle Kunden /b: Unsere Kunden sind Anwaltskanzleien, bei denen Verlässlichkeit, Sicherheit und Präzision zentral sind. /lilibFlexibles Arbeitsumfeld /b: Moderne Arbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und Arbeitsplatz in Zürich. /li /ulh3Interessiert? /h3pWir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. /p /p #J-18808-Ljbffr
IT Support Engineer / Service Delivery Coordinator (m/w/d) - 100% Arbeitgeber: Kite AG
Kite IT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der jungen Talenten die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld der Medizintechnik zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Jahresurlaub und einer starken Teamkultur fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Erlebe spannende Projekte und eine lebendige Gemeinschaft, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
