pTechnik im Griff. Kunden im Fokus. Verantwortung im Alltag. Wenn du IT Support und Service Delivery nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten möchtest und zusätzlich deine Stärken in einem zweiten Fachgebiet einbringen willst, sollten wir uns kennenlernen. /p pDu arbeitest gerne strukturiert, behältst den Überblick und willst sicherstellen, dass IT-Support verlässlich organisiert ist? /p pBei derbKITE AG in Zürich /bbegleiten wir Anwaltskanzleien mit hochwertigen IT-Lösungen. Für unsere Kunden sind stabile Systeme, klare Kommunikation und zuverlässiger Support zentral. /p pDie Stelle ist bewusstbzweigeteilt /b: /p ul libCa. 50% Support Service Delivery /b ul liKoordination und Priorisierung von Support-Anfragen /li liEigene Bearbeitung anspruchsvoller Fälle im 2nd-/3rd-Level /li liDispatching an System Engineers /li liSicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery /li /ul /li libCa. 50% Fachrolle nach Profil /b ul liBusiness Software Support / Beratung /li liIT System Engineering /li liOder ein anderes Spezialgebiet, das zu dir und zu uns passt /li /ul /li /ul h3bDein Wirkungsfeld /b /h3 pbSupport-Koordination Triage /b /p ul liDu beurteilst Anfragen nach Dringlichkeit, Auswirkung und Priorität. /li liDu stellst sicher, dass die richtigen Themen zur richtigen Zeit bearbeitet werden. /li /ul pb2nd-/3rd-Level-Support /b /p ul liDu übernimmst ausgewählte Fälle selbst. /li liDu analysierst strukturiert und sorgst für nachhaltige Lösungen. /li /ul pbDispatching im Engineering-Team /b /p ul liUnsere System Engineers arbeiten parallel an Support, Projekten und Weiterentwicklung. /li liDu weisst Fälle gezielt nach Know-how, Auslastung und Priorität zu. /li /ul pbService Delivery /b /p ul liDu koordinierst operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes. /li liDu sorgst für saubere Abläufe und verlässliche Umsetzung. /li /ul pbKommunikation Prozessqualität /b /p ul liDu kommunizierst klar mit Kunden und internem Team. /li liDu erkennst wiederkehrende Muster und hilfst mit, Standards, Abläufe und Dokumentation zu verbessern. /li /ul h3bDein Profil /b /h3 pbErfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support /b /p ul liDu kennst anspruchsvolle Supportfälle und kannst technische Themen selbstständig lösen. /li /ul pbStrukturierte Arbeitsweise /b /p ul liDu organisierst dich gut selbst. /li liDu behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick. /li /ul pbKoordinationsfähigkeit /b /p ul liDu musst keine klassische Führungskraft sein. /li liDu übernimmst Verantwortung, koordinierst verbindlich und priorisierst nachvollziehbar. /li /ul pbKlare Kommunikation /b /p ul liDu kommunizierst sachlich, verständlich und kundenorientiert. /li liIntern wie extern trittst du verbindlich und lösungsorientiert auf. /li /ul pbQualitätsbewusstsein /b /p ul liDu arbeitest genau, hältst Zusagen ein und willst Supportfälle nachhaltig gut lösen. /li /ul pbSprache Mobilität /b /p ul liDeutsch auf muttersprachlichem Niveau ist für diese Position zwingend erforderlich. /li liEnglisch ist ein Plus. /li liFührerausweis Kat. B ist von Vorteil. /li /ul h3bWarum KITE AG? /b /h3 pbKlare Verantwortung mit Gestaltungsspielraum /b /p ul liDu prägst mit, wie wir Support und Service Delivery organisieren. /li /ul pbBreite Rolle statt reine Ticketbearbeitung /b /p ul liDu kombinierst Support-Verantwortung mit einem zweiten fachlichen Schwerpunkt. /li /ul pbKleines Team, kurze Wege /b /p ul liDeine Entscheidungen und Verbesserungen zeigen direkt Wirkung. /li /ul pbAnspruchsvolle Kunden /b /p ul liUnsere Kunden sind Anwaltskanzleien, bei denen Verlässlichkeit, Sicherheit und Präzision zentral sind. /li /ul pbFlexibles Arbeitsumfeld /b /p ul liModerne Arbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und Arbeitsplatz in Zürich. /li /ul pKite AG /p pFrau Tamara Waterreus /p pHR /p #J-18808-Ljbffr
IT Support & Service Delivery Lead 100% · Zürich · m/w/d Arbeitgeber: Kite AG
Kite IT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der jungen Talenten die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld der Medizintechnik zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Jahresurlaub und einer starken Teamkultur fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Erlebe spannende Projekte und eine lebendige Gemeinschaft, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
