Lifecycle Marketing Manager (Berlin, hybrid)

Ein wenig über uns

Kittl transformiert, wie Kreative mit einer intuitiven Plattform arbeiten, die als moderne, wettbewerbsfähige Alternative zu traditionellen Design-Tools dient. Wir haben in nur zwei Jahren Millionen von Nutzern gewonnen und verfügen über ein diverses Team von über 120 Mitgliedern aus mehr als 30 verschiedenen Ländern. Kittl ist ein produktorientiertes Unternehmen, in dem Ingenieure, Produktmanager und Designer im Mittelpunkt stehen und eine ingenieurgetriebene Arbeitskultur prägen. Wir haben über 45 Millionen Dollar von weltweit renommierten Investoren erhalten, die auch Unternehmen wie Slack, Dropbox und Figma unterstützt haben.

Ihre Rolle bei Kittl

Sie werden das Rückgrat unserer Lifecycle- und Produktkommunikationsbemühungen sein. Als unser Lifecycle & Product Marketing Manager sind Sie verantwortlich für unsere E-Mail-, CRM- und Learn Hub-Operationen und stellen sicher, dass die Nutzer zur richtigen Zeit die richtige Anleitung, Botschaft und Bildung erhalten. Ihr Ziel ist es, Lifecycle und Bildung in zuverlässige Treiber für Aktivierung, Feature-Adoption und Bindung zu verwandeln, während alle Systeme mit laufenden Produktänderungen in Einklang gehalten werden. Diese Rolle ist stark umsetzungsorientiert, mit klarer Verantwortung und messbarem Einfluss, und wird entscheidend sein, um unser produktorientiertes Wachstum bis 2026 zu unterstützen. Sie berichten an das Produktmarketing/Wachstum.

Was Sie tun werden

• Lifecycle- & CRM-Operationen verwalten: Verwalten Sie unsere Kundenkommunikationsplattformen von Anfang bis Ende über Onboarding, Aktivierung, Feature-Adoption, Bindung und Rückgewinnung; halten Sie die Lifecycle-Flows mit Produktänderungen und neuen Funktionen auf dem neuesten Stand; pflegen Sie die CRM-Struktur, Segmentierung, Trigger und Hygiene.
• Lifecycle-Experimente durchführen: Testen Sie Messaging, Timing, Segmentierung und Trigger über Lifecycle-Reisen; messen und berichten Sie über die Leistung (Aktivierung, CTR, CVR, Bindung, Upgrades); etablieren Sie einen klaren Test- und Lernrhythmus.
• Den Learn Hub verwalten: Pflegen Sie die Struktur, Priorisierung der Inhalte und laufende Updates des Learn Hubs; stellen Sie sicher, dass der Learn Hub mit Produktänderungen und Benutzerbedürfnissen in Einklang bleibt; integrieren Sie Learn Hub-Inhalte in Lifecycle- und Onboarding-Flows.
• Produktlaunches & Adoption unterstützen: Planen und führen Sie Lifecycle-Unterstützung für Produktlaunches durch; fördern Sie die Entdeckung und Adoption von Funktionen durch E-Mail und Bildung; arbeiten Sie mit Produkt und Engineering zusammen, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Engineering zusammen, um Ereignisse, Trigger und Tracking zu definieren; übersetzen Sie Benutzererkenntnisse und Produktupdates in klare, produktorientierte Botschaften.
• Lifecycle-Einfluss steigern: Verbessern Sie Aktivierung, Feature-Adoption, Bindung, Rückgewinnung und Upgrades durch kontinuierliche Optimierung über Lifecycle-Reisen.

Was Sie benötigen

• Erfahrung: Über 3 Jahre Erfahrung im Lifecycle-Marketing, Produktmarketing, Wachstum oder CRM; praktische Erfahrung in der Leitung von E-Mail- oder Lifecycle-Programmen.
• Plattformvertrauen: Erfahrung mit CRM- und Lifecycle-Tools (z.B. Customer.io); Sicherheit im Umgang mit Ereignissen, Daten und Ingenieuren.
• Umsetzungsmentalität: Starke Verantwortung und Handlungsdrang; sicher im Umgang mit komplexen Systemen und deren Organisation.
• Klare Kommunikation: Starke Schreibfähigkeiten für produktorientierte E-Mails und Bildungsinhalte; Fähigkeit, Produktupdates in klare benutzerorientierte Anleitungen umzuwandeln.
• Testen & Lernen: Dateninformierte Denkweise mit Erfahrung in der Durchführung und Analyse von Experimenten.

Interviewprozess

• Recruiter-Interview (30 Min)
• Interview mit dem Head of Growth (30 Min)
• Hausaufgabe
• Technisches Interview, Fallstudie präsentieren (45 Min)
• Bar-Raiser-Interview mit dem Chief of Staff, rechte Hand des CEO (45 Min)

Wir suchen jemanden, der:

• Außerordentlich motiviert ist, Einfluss zu nehmen und den Status quo herauszufordern.
• Extreme Verantwortung übernimmt und Dinge erledigt.
• Über das hinausgeht, was in seiner Rolle erwartet wird.
• Tief leidenschaftlich für das ist, was er tut.

Vorteile

• Maximieren Sie Ihren Einfluss: Egal, ob Sie ein Team leiten oder durch Ihre Fachkenntnisse herausstechen - alles, was wir wollen, ist, Sie dabei zu unterstützen, Ihren eigenen Einfluss zu maximieren.
• Hackathons: Unsere vierteljährlichen Hackathons bieten ein Umfeld, um mit neuen Konzepten zu experimentieren, Grenzen zu überschreiten und möglicherweise das nächste große Ding zu liefern.
• Kittl-Woche: Jedes Jahr versammelt sich unser globales Team eine ganze Woche lang, um zu arbeiten, zu feiern, inspiriert zu werden und Spaß zu haben.
• Flexible Arbeitszeiten: Unsere Kernarbeitszeiten sind von 11 bis 17 Uhr MEZ, sodass der Rest Ihres Zeitplans flexibel gestaltet werden kann.
• Remote-Arbeit: Arbeiten Sie bis zu 50 Tage (10 Wochen) vollständig remote pro Jahr von überall auf der Welt, solange Sie unsere Kernarbeitszeiten einhalten.
• Lernen & Entwicklung: Unser L&D-Budget unterstützt Ihr berufliches Wachstum.
• Mobilitätsvorteil: Wir übernehmen vollständig Ihr monatliches BVG-ÖPNV-Ticket.
• Gesundheit und Fitness: Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr.

Bei Kittl schätzen wir Vielfalt und den einzigartigen Hintergrund, die Identität und die Erfahrungen jedes Teammitglieds. Wir setzen auf Respekt, Ehrlichkeit und Inklusivität. Gemeinsam schaffen wir ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem jeder gedeiht. Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise, um unser Unternehmen und unser Produkt noch besser zu machen!