Technical Support Engineer (m/w/d)

Dresden, Germany

Deine Aufgaben

• technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
• Fehlerdiagnose und -beseitigung
• Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
• Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
• Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
• Testunterstützung

Dein Profil

• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
• gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
• selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
• hohe Eigeninitiative und Flexibilität
• Reisebereitschaft
• mehr als drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld

Was bieten wir?

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
• flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
• agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse inhouse
• betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
• gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen
• Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
• Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
• gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
• eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes

#J-18808-Ljbffr