Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Raum Stuttgart, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als Specialist Digital Customer Service & AI Operations (w/m/d). Werden Sie zum Treiber moderner Serviceprozesse und profitieren Sie von einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld, das Ihnen den Freiraum bietet, künstliche Intelligenz und digitale Technologien gewinnbringend in die Kundenbetreuung einzubringen! Aufgaben Anforderungsgerechte Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs- sowie Automatisierungspotenzialen Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Skalierbarkeit Umfassende Analyse, Pflege und Weiterentwicklung bestehender Support-Systemlandschaften Steuerung und Begleitung von Pilotprojekten zur Implementierung zukunftsträchtiger Technologien Etablierung datenbasierter Entscheidungsgrundlagen für eine zielgerichtete und praxistaugliche Nutzung von Künstlicher Intelligenz Konzeption von Guidelines, Best Practices und Schulungsunterlagen zur Förderung digitaler Kompetenzen im Team Aktive Begleitung von Change- und Transformationsprozessen im Zuge der Einführung neuer Tools und Workflows Enge, fachübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und angrenzenden Teams Strukturierte Analyse von Kundenanliegen und -feedback zur Ableitung von konkreten Produkt- und Prozessverbesserungen Durchgängige Optimierung von End-to-End-Kundenreisen (Customer Journey) und Vertretung der Nutzersicht im Unternehmen Qualifikation Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Customer Experience oder Service Operations Begeisterung für Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und moderne Service-Technologien Ausgeprägte Kundenorientierung und tiefes Verständnis für eine erstklassige Customer Journey Ausprägte Kommunikationsstärke, Freude an der bereichsübergreifenden Teamarbeit und starker Teamgeist Eigenverantwortlicher, gut strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Begeisterung für Veränderungen sowie eine hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft Benefits 2 Tage Home-Office in der Woche 30 Tage Jahresurlaub Gleitzeiten Weihnachtsgeld Zuschuss zur Kantine Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Fitnessstudios JobRad- Leasing Zuschuss zum ÖPNV Ticket Sehr moderne Büroeinrichtung Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Flache Hirachien, ein herzliches und motiviertes Team! Sie haben Rückfragen zur Stelle? Dann melden Sie sich gerne bei Frau Soukaina Latrach unter 0221-94899202
Specialist Digital Customer Service & AI Operations (w/m/d) in Stuttgart Arbeitgeber: Kizuna Personalberatung GmbH
Unser Mandant, ein etabliertes produzierendes Unternehmen in Düsseldorf, bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kreditorenbuchhalter (m/w/d). Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home-Office und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die moderne, digitale Arbeitsweise und ein kollegiales Miteinander machen diesen Arbeitsplatz besonders attraktiv für alle, die eigenverantwortlich arbeiten und den Rechnungs-Lifecycle aktiv mitgestalten möchten.
Kontaktdaten:
Kizuna Personalberatung GmbH Recruiting-Team
