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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Community-Management über Social Media, Feedback sammeln und aktiv mitgestalten.
- Arbeitgeber: Kjavik ist eine aufstrebende Footwear-Brand aus Deutschland mit Fokus auf Community und E-Commerce.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung, Remote-Arbeit und Zugang zu neuen Schuhmodellen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und erlebe das Wachstum eines Startups hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Immatrikulation an einer Hochschule, Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und Lernbereitschaft.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem kleinen, agilen Team mit direkter Zusammenarbeit und Einfluss auf Produkte.
Werde Teil von Kjavik! Als Werkstudent/in im Customer Support & Community Management spielst du eine Schlüsselrolle für unsere Community und die Zufriedenheit unserer Kunden. Du bist der erste Mitarbeiter / die erste Mitarbeiterin und gestaltest es entsprechend!
Über uns: Kjavik ist eine junge, sehr schnell wachsende Footwear-Brand aus Deutschland. Wir sind mehr als nur ein Schuhhersteller – unsere Community steht bei uns im Mittelpunkt. In unserem sehr kleinen, agilen Team arbeitest du eng mit unserem Gründer Elias zusammen und bekommst tiefe Einblicke in den Aufbau einer jungen E-Commerce Marke mit absolutem Produkt-Fokus.
Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets über Shopify/Email/Instagram und unser Helpdesk-Tool – vom ersten „Hilfe!“-Ruf bis zur erfolgreichen Lösung.
- Community-Management: Auf Instagram bist du unsere Stimme. Du beantwortest Kommentare und DMs, hilfst unserer Community bei Fragen und sorgst für eine positive Stimmung.
- Feedback: Du entwickelst ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen und gibst deren Feedback und Ideen ans Team weiter, um unser Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
- Eigenverantwortung: Vom ersten Tag an übernimmst du Verantwortung, baust das Thema Kundensupport mit auf und gestaltest aktiv mit, wie wir mit unseren Kundinnen und Kunden kommunizieren.
Qualifikation:
- Immatrikulation: Du bist an einer Hochschule eingeschrieben (Pflicht für die Werkstudentenstelle).
- Sprache: Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift.
- Kommunikationstalent: Du bist offen, kommunikativ und kannst dich schriftlich wie mündlich klar ausdrücken – immer freundlich und lösungsorientiert.
- Social-Media-Affinität: Instagram ist dir ein Begriff. Und: du weißt, wie man online mit Leuten umgeht.
- Zeit-Aufteilung: Du solltest deine Arbeitszeit relativ gleichmäßig auf die Woche aufteilen können, statt volle Tage zu blockieren.
- Kundenfokus: Du kannst dich gut in andere hineinversetzen und hast Spaß daran, Menschen zu helfen. Ein positives Kundenerlebnis liegt dir am Herzen.
- Lernbereitschaft: Tools wie Shopify, Helpdesk-Lösungen oder Instagram Business Manager hast du vielleicht schon gehört – wenn nicht, bringen wir sie dir im Handumdrehen bei. Vorerfahrung ist kein Muss; wir schätzen Motivation und Neugier!
- Zuverlässigkeit: Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, auch wenn mal viele Anfragen gleichzeitig reinkommen.
Benefits:
- Eine Werkstudentenstelle (~15–20 Stunden/Woche) mit fairer Vergütung (14 €/Stunde) und flexibler Zeiteinteilung, damit dein Job zum Studium passt.
- Remote-Flexibilität: Arbeite von wo du willst! Wir sind ein Remote-first-Team.
- Enge Zusammenarbeit: Kurze Wege, direkte Kommunikation – du arbeitest eng mit allen Beteiligten zusammen und lernst aus erster Hand, wie man ein Startup vorantreibt.
- Impact: Deine Arbeit hat echten Einfluss! Kundenfeedback landet bei uns nicht in der Schublade – du hilfst aktiv dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
- Schuhe, Schuhe, Schuhe: Natürlich erhältst du alle unsere Kjavik One Colorways, bist erster Testgänger neuer Modelle und gestaltest diese mit.
Klingt das nach dem perfekten Nebenjob für dich? Lets go – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Kjavik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Support / Community Management Home-Office - Sport/Sneaker Start-Up München - Remote Werkstudentenjob (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Marke Kjavik und die Sneaker-Kultur in deinem Gespräch. Informiere dich über aktuelle Trends und Produkte, um im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Community hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Social-Media-Kenntnisse, um Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Zeige, wie du auf Instagram mit Followern interagierst oder wie du positive Kundenbeziehungen aufbaust.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Ideen zur Verbesserung des Kundensupports und Community-Managements zu teilen. Überlege dir, wie du Feedback von Kunden effektiv sammeln und umsetzen würdest, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Zuverlässigkeit zu betonen. Erkläre, wie du deine Arbeitszeit effizient managen kannst, um den Anforderungen eines dynamischen Startups gerecht zu werden, und gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Support / Community Management Home-Office - Sport/Sneaker Start-Up München - Remote Werkstudentenjob (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Customer Support und Community Management eingeht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Affinität zu Social Media.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder Community Management hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei Kjavik arbeiten möchtest und was dich an der Marke und der Position reizt. Deine Begeisterung für die Produkte und das Unternehmen kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kjavik vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen du zu den Aufgaben im Customer Support und Community Management haben könntest. Zeige dein Interesse an der Marke Kjavik und deren Produkten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und lösungsorientiert ausdrücken kannst.
✨Demonstriere deine Social-Media-Affinität
Sprich über deine Erfahrungen mit Instagram und anderen sozialen Medien. Erkläre, wie du mit der Community interagieren würdest und welche Strategien du für positives Community-Management in Betracht ziehen würdest.
✨Sei bereit, Verantwortung zu übernehmen
Betone deine Bereitschaft, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv am Aufbau des Kundensupports mitzuwirken. Zeige, dass du motiviert bist, das Team zu unterstützen und zu wachsen.
