Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Community-Management über Social Media, Feedback sammeln und aktiv mitgestalten.
- Unternehmen: Kjavik ist eine aufstrebende Footwear-Brand aus Deutschland mit Fokus auf Community und E-Commerce.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung, Remote-Arbeit und Zugang zu neuen Schuhmodellen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kleinen, agilen Team mit direkter Zusammenarbeit und Einfluss auf Produkte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und erlebe das Wachstum eines Startups hautnah.
- Qualifikationen: Immatrikulation an einer Hochschule, Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und Lernbereitschaft.
Werde Teil von Kjavik! Als Werkstudent/in im Customer Support & Community Management spielst du eine Schlüsselrolle für unsere Community und die Zufriedenheit unserer Kunden. Du bist der erste Mitarbeiter / die erste Mitarbeiterin und gestaltest es entsprechend!
Über uns: Kjavik ist eine junge, sehr schnell wachsende Footwear-Brand aus Deutschland. Wir sind mehr als nur ein Schuhhersteller – unsere Community steht bei uns im Mittelpunkt. In unserem sehr kleinen, agilen Team arbeitest du eng mit unserem Gründer Elias zusammen und bekommst tiefe Einblicke in den Aufbau einer jungen E-Commerce Marke mit absolutem Produkt-Fokus.
Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets über Shopify/Email/Instagram und unser Helpdesk-Tool – vom ersten „Hilfe!“-Ruf bis zur erfolgreichen Lösung.
- Community-Management: Auf Instagram bist du unsere Stimme. Du beantwortest Kommentare und DMs, hilfst unserer Community bei Fragen und sorgst für eine positive Stimmung.
- Feedback: Du entwickelst ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen und gibst deren Feedback und Ideen ans Team weiter, um unser Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
- Eigenverantwortung: Vom ersten Tag an übernimmst du Verantwortung, baust das Thema Kundensupport mit auf und gestaltest aktiv mit, wie wir mit unseren Kundinnen und Kunden kommunizieren.
Qualifikation:
- Immatrikulation: Du bist an einer Hochschule eingeschrieben (Pflicht für die Werkstudentenstelle).
- Sprache: Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift.
- Kommunikationstalent: Du bist offen, kommunikativ und kannst dich schriftlich wie mündlich klar ausdrücken – immer freundlich und lösungsorientiert.
- Social-Media-Affinität: Instagram ist dir ein Begriff. Und: du weißt, wie man online mit Leuten umgeht.
- Zeit-Aufteilung: Du solltest deine Arbeitszeit relativ gleichmäßig auf die Woche aufteilen können, statt volle Tage zu blockieren.
- Kundenfokus: Du kannst dich gut in andere hineinversetzen und hast Spaß daran, Menschen zu helfen. Ein positives Kundenerlebnis liegt dir am Herzen.
- Lernbereitschaft: Tools wie Shopify, Helpdesk-Lösungen oder Instagram Business Manager hast du vielleicht schon gehört – wenn nicht, bringen wir sie dir im Handumdrehen bei. Vorerfahrung ist kein Muss; wir schätzen Motivation und Neugier!
- Zuverlässigkeit: Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, auch wenn mal viele Anfragen gleichzeitig reinkommen.
Benefits:
- Eine Werkstudentenstelle (~15–20 Stunden/Woche) mit fairer Vergütung (14 €/Stunde) und flexibler Zeiteinteilung, damit dein Job zum Studium passt.
- Remote-Flexibilität: Arbeite von wo du willst! Wir sind ein Remote-first-Team.
- Enge Zusammenarbeit: Kurze Wege, direkte Kommunikation – du arbeitest eng mit allen Beteiligten zusammen und lernst aus erster Hand, wie man ein Startup vorantreibt.
- Impact: Deine Arbeit hat echten Einfluss! Kundenfeedback landet bei uns nicht in der Schublade – du hilfst aktiv dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
- Schuhe, Schuhe, Schuhe: Natürlich erhältst du alle unsere Kjavik One Colorways, bist erster Testgänger neuer Modelle und gestaltest diese mit.
Klingt das nach dem perfekten Nebenjob für dich? Lets go – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Support / Community Management Home-Office - Sport/Sneaker Start-Up München - Remote Werkstudentenjob (m/w/d) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Kjavik. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Kjavik zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Kjavik erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Kjavik zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support / Community Management Home-Office - Sport/Sneaker Start-Up München - Remote Werkstudentenjob (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Kjavik gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Kjavik, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Kjavik begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kjavik vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Kjavik genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
