Der/Die Mitarbeiter/in Kundenservice und Vertriebsinnendienst berichtet direkt an den Leiter Sourcing und Administration der LKI-Niederlassungen.
Hauptaufgaben
- Unterstützung unserer B2B-Kunden, Export Manager, Außendienstmitarbeiter und Distributoren im Innendienst für Kontinentaleuropa mit Fokus auf erstklassigen Service und langfristige Kundenbeziehungen
- Prüfung, Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen (elektronisch, telefonisch und schriftlich)
- Koordination von Logo-Geschäften und Sonderaufträgen in Kontinentaleuropa
- Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Fehllieferungen mit hoher Genauigkeit und Effizienz
- Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sowie Überwachung und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Kundenberatung in Verkaufsfragen, einschließlich Auftrags- und Lieferstatistiken, Verfügbarkeiten und Produktinformationen
- Flexible Unterstützung des Customer-Service-Teams entsprechend Arbeitsaufkommen und geschäftlichen Prioritäten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
- Betreuung von B2C-Kunden
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Handel/Einzelhandel
- 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst in einem vergleichbaren Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gut organisierte Persönlichkeit mit präziser Arbeitsweise sowie der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick, die Ruhe und die Freundlichkeit zu bewahren
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie mindestens gute Französischkenntnisse
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Outlook; Kenntnisse in NetSuite sind von Vorteil
- Sportliche und engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist lebt
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Mitarbeiter/in Kundenservice und Vertriebsinnendienst Arbeitgeber: KJUS | Worldwide
KJUS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördern wir eine Kultur der Exzellenz, in der Mitarbeiter durch Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können. Unsere Flagship-Standorte bieten nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, Teil einer Marke zu sein, die für Qualität und Stil im Golf- und Ski-Bereich steht.
