Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Werde Teil der KKH, einem innovativen Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, bis zu 32 Urlaubstage und attraktive Bezahlung.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Kollegen bei spannenden IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51000 - 51000 € pro Jahr.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Benutzer-Service-Center.
Als kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei allen Fragen rund um IT und Telekommunikation. Im 1st-Level-Support bearbeitest du Serviceanfragen und Störungsmeldungen eigenverantwortlich, analysierst Probleme und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Lösung.
Du hast Spaß daran, dich in kürzester Zeit in verschiedene und immer neue spannende Aufgaben einzuarbeiten und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle: Von der ersten Analyse über die Dokumentation bis hin zur nachhaltigen Lösung bearbeitest du eingehende Störungsmeldungen und Serviceanfragen eigenverantwortlich.
- Kompetenz: Du betreust unsere internen Kunden serviceorientiert und kompetent. Dabei koordinierst und begleitest du die Bearbeitung ihrer Anliegen überwiegend telefonisch, stehst aber auch über weitere Kommunikationskanäle im Austausch und hältst sie proaktiv über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
- Gemeinsam zum Erfolg: Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung komplexerer Anfragen arbeitest du eng mit unseren Systemspezialisten (m/w/d) sowie externen Dienstleistern zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch.
- Das Gesamtbild im Blick: Du erkennst kritische Störungssituationen frühzeitig, leitest Major Incidents ein und koordinierst die erforderlichen Maßnahmen.
- Immer einen Schritt voraus: Du analysierst wiederkehrende Störungen systematisch, identifizierst Ursachen und leitest Maßnahmen ein, um nachhaltige und langfristige Lösungen zu schaffen.
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit.
- Du hast bereits Erfahrung in der Systemberatung oder -administration sowie im 1st und 2nd Level-Support.
- Du hast grundlegende Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Windows, Active Directory, Office 365, Netzwerk- und IP-Telefonie sowie im Umgang mit IT Service Management-Tools.
- Strukturierte und effektive Gesprächsführung gehören zu deinen Stärken ebenso wie die detaillierte Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem.
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Im Rahmen eines fairen und planbaren Schichtsystems bringst du zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten mit (montags bis freitags zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr).
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Umgang mit IT-Servicemanagement-Prozessen (z.B. im Incident Management).
Unser Angebot:
- Werde Teil eines Teams, das sich mit immer neuen und spannenden IT-Aufgaben und Herausforderungen beschäftigt!
- Unser umfassendes und professionelles Onboarding ermöglicht dir einen reibungslosen Start, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.
- Nutze die Möglichkeit zum Homeoffice und erledige deine Arbeit tageweise auch von zu Hause.
- Bei uns hast du bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Die Tage Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei.
- Unser Tarifvertrag bietet dir eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Dich erwartet ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Hansefit.
- Wir fördern eine umweltbewusste Lebensweise: Nutze auch die flexiblen Fahrrad-Leasingangebote der KKH.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für deine (Enkel-)Kinder.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an deinen Kosten für das Deutschland-Jobticket.
Wertschätzung, die sich auszahlt:
Lohngleichheit, faire Bezahlung und Transparenz sind uns eine Herzensangelegenheit. Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt - je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation – bei Vollzeit zwischen brutto 45.000€ und 51.000€ p.a. inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Du denkst, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung!
Willkommen bei der KKH!
IT-Systembetreuer (m/w/d) im Benutzer Service Center Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Als HR-Payroll Specialist (m/w/d) SAP HCM in unserer Unternehmenszentrale in Hannover erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Wertschätzung, sodass du deine Ideen aktiv einbringen und gemeinsam mit uns an zukunftsorientierten Lösungen arbeiten kannst.
Kontaktdaten:
KKH Kaufmännische Krankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Systembetreuer (m/w/d) im Benutzer Service Center erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei KKH Kaufmännische Krankenkasse bewerben
Viele Unternehmen, wie KKH Kaufmännische Krankenkasse, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Systembetreuer (m/w/d) im Benutzer Service Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf KKH Kaufmännische Krankenkasse und die ausgeschriebene Position IT-Systembetreuer (m/w/d) im Benutzer Service Center zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von KKH Kaufmännische Krankenkasse an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
