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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung in Jena und Gera.
- Arbeitgeber: Die KKH bietet einen kundenorientierten Service mit rund 4.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 32 Urlaubstage und Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Möglichkeit, echte Beziehungen aufzubauen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Zusätzliche Sozialleistungen und Unterstützung für Familienfreundlichkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen
Für unsere zwei Servicestellen in Jena und Gera suchen wir Sie als mobilen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für den persönlichen Kundenkontakt.
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unsere Versicherten ganz unkompliziert an unseren zwei Standorten in Jena und Gera. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.
Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt und kommen aus der Nähe von Jena? Werden Sie Teil unserer Servicestellen – Wir freuen uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
Aufgaben
- Mit Ihrer ganzheitlichen und serviceorientierten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten persönlich vor Ort in unseren zwei Servicestellen in Jena und Gera zur Seite. Bei Bedarf stehen Sie ebenso in anderen Servicestellen zur Verfügung.
- Sie nehmen Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen und eine langfristige Basis zu schaffen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Im Rahmen des Empfehlungsmanagements unterstützen Sie die Neugewinnung von Versicherten und Kontakten.
- Außerdem treten Sie proaktiv an unsere Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
Profil
- Ob mit einer abgeschlossenen Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellten, medizinische Fachangestellte mit regelmäßigen persönlichen Kundenkontakten oder vergleichbarer Qualifikation – bei uns sind Sie herzlich willkommen!
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und eine eigenständige Arbeitsweise.
- Eine gute Beratung ist Ihnen eine Herzensangelegenheit. Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungs-Marktes haben Sie idealerweise ebenfalls im Gepäck – ist aber kein Muss.
- Dank Ihrer kommunikationsstarken, offenen und empathischen Art begegnen Sie unseren Versicherten auch in hektischen Momenten mit einem Lächeln.
- Zu den festen Öffnungszeiten und dem Terminservice zweier Servicestellen sind Sie verlässlich verfügbar.
Wir bieten
- Erleben Sie im täglichen Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Sie erhalten eine umfassende und professionelle Einarbeitung für Ihren Start bei uns.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und viele zusätzliche Sozialleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge).
- Ihre Arbeitsorte sind in erster Linie die Servicestellen in Jena und Gera. Nach abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache an einzelnen Tagen auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
- Bei uns haben Sie bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
- Nutzen Sie außerdem unsere vielfältigen Benefits rund um Firmenfitness mit Hansefit, Fahrrad-Leasing über JobRad, voiio – unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder und viele weitere Vergünstigungen und Leistungen.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
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Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kontaktperson:
KKH Kaufmännische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie von StudySmarter verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unseren Versicherten einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und im Gesundheitswesen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du dich auf das Gespräch vorbereitest, denke darüber nach, was dich an der Arbeit als mobiler Kundenberater begeistert und wie du diese Leidenschaft in deine tägliche Arbeit einbringen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die KKH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position des mobilen Kundenberaters zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Rolle als Kundenberater wichtig sind. Betone deine Ausbildung im Gesundheitswesen und deine Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und deine empathische Art darstellst. Erkläre, warum dir eine gute Beratung am Herzen liegt und wie du zur Vision der KKH beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und der gesetzlichen Krankenversicherung beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Versicherten verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Zeige deine Empathie
Da der Job viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathische Art zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du dabei stets freundlich und hilfsbereit geblieben bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die KKH und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Vision des Unternehmens, damit du im Interview zeigen kannst, dass du gut zur Unternehmenskultur passt und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Einarbeitung und die Teamdynamik zu erfahren.