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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung in Cottbus und Frankfurt Oder.
- Arbeitgeber: Die KKH ist eine führende Krankenkasse mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, Firmenfitness, Fahrrad-Leasing und Unterstützung für Familienaktivitäten.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt, abwechslungsreiche Aufgaben und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation, fließendes Deutsch.
- Andere Informationen: Teilzeit- oder Vollzeitoptionen verfügbar, flexible Arbeitszeiten und ein offenes Ohr für Fragen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) für den persönlichen Kundenkontakt in unseren Servicestellen in Cottbus und Frankfurt Oder (ab 30h pro Woche in Teilzeit oder auch in Vollzeit).
Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen (Deutsch & Polnisch)
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unseren vorrangig deutschsprachigen Kundenstamm. Idealerweise können Sie auch auf Polnisch eine gute Beratung sicherstellen. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.
Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestellen – Wir freuen wir uns auf Sie!
Ihre vielfältigen Aufgaben
- Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten an Ihrem festen Dienstsitz in Cottbus zur Seite (zwei bis drei Tage pro Woche bei Teil- bzw. Vollzeit). An zwei weiteren Tagen pro Woche sind Sie in Frankfurt Oder persönlich vertreten.
- Dabei nehmen Sie Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Im Rahmen des Empfehlungsmanagements fördern Sie die Neugewinnung von Versicherten und Kontakten.
- Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
Das bringen Sie mit
- Ob mit einer kaufmännischen Ausbildung im Gesundheitswesen, im Sozialversicherungsrecht oder einer vergleichbaren Qualifikation – bei uns sind Sie herzlich willkommen!
- Mit Ihren fließenden Deutschkenntnissen haben Sie auf jede Frage eine Antwort. Sehr gute Polnischkenntnisse sind ein Plus – aber kein Muss.
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und eine eigenständige Arbeitsweise.
- Eine gute Beratung ist Ihnen eine Herzensangelegenheit. Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungs-Marktes haben Sie idealerweise ebenfalls im Gepäck.
- Dank Ihrer offenen und empathischen Art begegnen Sie unseren Versicherten auch in hektischen Momenten mit einem Lächeln.
- Zu den festen Öffnungszeiten und dem Terminservice der Servicestellen sind Sie verlässlich verfügbar.
Darauf können Sie sich freuen
- Erleben Sie im Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitieren Sie von unseren Firmenfitness- und Fahrrad-Leasingangeboten.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
- Unkompliziert und persönlich – unterstützen Sie uns im direkten Kundenkontakt aktiv bei der Umsetzung unserer Vision!
Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.
Sie denken, wir passen zueinander?
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Ihr Kontakt
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Claudia Mackowiak | Leiterin Servicestellen
Telefon: 030 7261037-1055
Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf .
#J-18808-Ljbffr
Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen (Deutsch & Polnisch) Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kontaktperson:
KKH Kaufmännische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen (Deutsch & Polnisch)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Polnisch erfordert, solltest du in deinem Gespräch betonen, wie du diese Sprachen im Kundenkontakt effektiv einsetzen kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden in beiden Sprachen einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gesetzliche Krankenversicherung. Ein tiefes Verständnis für die Themen, die du ansprechen wirst, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und zeige dein Wissen über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähle von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Dies zeigt, dass du die Fähigkeiten besitzt, die für diese Position erforderlich sind.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Da die Stelle eine mobile Tätigkeit in Cottbus und Frankfurt Oder umfasst, solltest du deine Bereitschaft zur Mobilität und zur Arbeit in verschiedenen Umgebungen betonen. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen (Deutsch & Polnisch)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die KKH Kaufmännische Krankenkasse. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des mobilen Kundenberaters zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Polnisch, falls vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur KKH passen. Hebe deine Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt hervor.
Onlinebewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website der KKH ein. Achte darauf, alle erforderlichen Informationen anzugeben, einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Gesundheitswesen beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Deutsch als auch Polnisch erfordert, solltest du während des Interviews deine Sprachfähigkeiten demonstrieren. Bereite dich darauf vor, einige Fragen auf Polnisch zu beantworten, um deine Kompetenz zu zeigen.
✨Betone deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, empathisch und kommunikativ zu sein. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Informiere dich über die KKH und den gesetzlichen Krankenversicherungsmarkt
Mach dich mit der KKH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige dein Interesse an der Branche, indem du aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung ansprichst.
