Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte komplexe Fragen zu digitalen Services und unterstütze das 1st-Level-Support-Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassendes Onboarding und Gesundheitsmanagement-Angebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Löse technische Herausforderungen und mache einen echten Unterschied für unsere Versicherten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Specialist (m/w/d) Support Digitale Services in Voll- oder Teilzeit. In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web und Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services. Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben
- Du und deine Kolleg*innen beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.).
- Du unterstützt, schulst und berätst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.
- Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen.
- Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen.
- Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams analysierst und optimierst du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.
- Du entwickelst den Versicherten-Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen.
Deine solide Basis
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.
- Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher.
- Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit.
- Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen.
Das bieten wir dir
- Werde Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert!
- Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.
- Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.
- Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.
- Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder.
Specialist (m/w/d) Support Digitale Services Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Als HR-Payroll Specialist (m/w/d) SAP HCM in unserer Unternehmenszentrale in Hannover erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Wertschätzung, sodass du deine Ideen aktiv einbringen und gemeinsam mit uns an zukunftsorientierten Lösungen arbeiten kannst.
Kontaktdaten:
KKH Kaufmännische Krankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist (m/w/d) Support Digitale Services erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Support Digitale Services bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die digitalen Services, die KKH anbietet, und über aktuelle Trends im Bereich digitale Gesundheit. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist (m/w/d) Support Digitale Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was dich ausmacht.
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitet
✨Verstehe die digitale Welt
Mach dich mit den digitalen Services vertraut, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über die KKH-App, die GesundheitsID und andere relevante Tools. Zeige im Interview, dass du die technischen Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren wirst, übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Achte darauf, wie du deine Gedanken strukturierst und deine Ausdrucksweise anpasst, um sicherzustellen, dass alle Gesprächspartner folgen können.
✨Sei offen für Veränderungen
Das Unternehmen sucht jemanden, der bereit ist, sich in neue Themen einzuarbeiten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Anpassungsfähigkeit und deinem Umgang mit neuen Herausforderungen zu beantworten. Zeige, dass du proaktiv und lernbereit bist.
