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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte komplexe Fragen zu digitalen Services und unterstütze das 1st-Level-Support-Team.
- Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 32 Urlaubstage und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Optimale Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit.
- Warum dieser Job: Löse technische Herausforderungen und mache einen echten Unterschied für unsere Versicherten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Specialist (m/w/d) Support Digitale Services in Voll- oder Teilzeit.
In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web und Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services.
Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben
- Du und deine Kolleg*innen beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.).
- Du unterstützt, schulst und berätst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.
- Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen.
- Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen.
- Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams analysierst und optimierst Du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.
- Du entwickelst den Versicherten-Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen.
Deine solide Basis
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.
- Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher.
- Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit.
- Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen.
Das bieten wir dir
- Werde Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert!
- Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.
- Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.
- Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Freue dich über bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich Heiligabend und Silvester.
- Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.
- Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder.
Kontakt
Für Fragen Haben Wir Immer Ein Offenes Ohr
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Ingrid Dreval | Teamleiterin Support Digitale Services
Telefon: - 2308
Mehr entdecken auf kkh.de/it
Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhältst Du unter kkh.de/datenschutz.
Specialist (m/w/d) Support Digitale Services Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kontaktperson:
KKH Kaufmännische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist (m/w/d) Support Digitale Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Support Digitale Services interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, was sie suchen und wie du am besten ins Team passen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der KKH oder im digitalen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es um digitale Services geht, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen, die in der Branche verwendet werden. Zeig, dass du bereit bist, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig angibst und nichts vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist (m/w/d) Support Digitale Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Specialist Support Digitale Services passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – das ist besonders wichtig in unserem digitalen Umfeld!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass alle Informationen an die richtige Stelle gelangen und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitest
✨Verstehe die digitalen Services
Mach dich mit den digitalen Services der KKH vertraut, insbesondere mit der KKH-App und der ePA. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren wirst, übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu erklären. Achte darauf, dass du sowohl in Wort als auch in Schrift überzeugend auftrittst.
✨Sei bereit für Veränderungen
Zeige deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die anpassungsfähig sind und sich schnell in neue Herausforderungen einarbeiten können.