Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte komplexe Fragen zu digitalen Services und unterstütze das 1st-Level-Support-Team.
- Unternehmen: KKH Kaufmännische Krankenkasse mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 32 Urlaubstage und umfassendes Onboarding.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Löse technische Herausforderungen und mache einen echten Unterschied für unsere Versicherten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Specialist (m/w/d) Support Digitale Services in Voll- oder Teilzeit. In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web und Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services. Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben
- Du und deine Kolleg*innen beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.).
- Du unterstützt, schulst und berätst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.
- Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen.
- Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen.
- Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams analysierst und optimierst Du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.
- Du entwickelst den Versicherten-Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen.
Deine solide Basis
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.
- Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher.
- Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit.
- Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen.
Das bieten wir dir
- Werde Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert!
- Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.
- Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.
- Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Freue dich über bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich Heiligabend und Silvester.
- Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.
- Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder.
Du denkst, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhältst Du unter kkh.de/datenschutz. Mehr entdecken auf kkh.de/it
Dein Kontakt
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr: KKH Kaufmännische Krankenkasse Ingrid Dreval | Teamleiterin Support Digitale Services Telefon: 0511 2802 - 2308
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden. Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei! Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere.
Specialist (m/w/d) Support Digitale Services - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Die KKH Kaufmännische Krankenkasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hannover ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert die KKH eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt.
Kontaktdaten:
KKH Kaufmännische Krankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist (m/w/d) Support Digitale Services - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Support Digitale Services interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen im Job auf dich warten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der KKH oder im digitalen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KKH, ihre digitalen Services und aktuelle Trends im Bereich System Engineering. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der digitalen Services hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmögliches Eintrittsdatum anzugeben – das macht es für alle einfacher!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist (m/w/d) Support Digitale Services - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt und im Umgang mit digitalen Services hervor. Zeig uns, wie du technische Herausforderungen gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Dort findest du alle wichtigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitet
✨Verstehe die digitale Welt
Mach dich mit den digitalen Services der KKH vertraut, insbesondere mit der KKH-App und der ePA. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Lösungen in der digitalen Welt verstehst und bereit bist, diese zu kommunizieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden und Kollegen kommunizierst, solltest du deine Ausdrucksweise in Wort und Schrift betonen. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar kommunizieren kannst.
✨Sei offen für Veränderungen
Die digitale Welt entwickelt sich ständig weiter. Zeige im Interview, dass du flexibel und bereit bist, dich neuen Herausforderungen zu stellen. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit in neue Themen eingearbeitet hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
