Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte komplexe Fragen zu digitalen Services und unterstütze das Team im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: KKH - Kaufmännische Krankenkasse mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 32 Urlaubstage und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Optimale Work-Life-Balance durch Homeoffice-Möglichkeiten und flexibles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und hilf Menschen mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Specialist (m/w/d) Support Digitale Services in Voll- oder Teilzeit. In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web und Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services. Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben
- Du und deine Kolleg*innen beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.).
- Du unterstützt, schulst und überprüfst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.
- Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen.
- Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen.
- Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams analysierst und optimierst du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.
- Du entwickelst den Versicherten-Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen.
Deine solide Basis
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.
- Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher.
- Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit.
- Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen.
Das bieten wir dir
- Werde Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert!
- Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.
- Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.
- Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Freue dich über bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich Heiligabend und Silvester.
- Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.
- Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder.
Du denkst, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhältst du unter kkh.de/datenschutz. Mehr entdecken auf kkh.de/it
Dein Kontakt
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr: KKH Kaufmännische Krankenkasse Ingrid Dreval | Teamleiterin Support Digitale Services Telefon: 0511 2802 - 2308
Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere.
Specialist (m/w/d) Support Digitale Services - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Die KKH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hannover nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, unterstützt durch ein umfassendes Onboarding und zahlreiche Gesundheitsangebote. Hier hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die digitale Unterstützung unserer Versicherten einsetzt.
Kontaktdaten:
KKH Kaufmännische Krankenkasse Recruiting-Team
