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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per E-Mail zu Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung.
- Arbeitgeber: Die KKH bietet einen kundenorientierten Service mit über 4.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich um die Gesundheit der Kunden kümmert.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Servicementalität und Lernbereitschaft sind erforderlich; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Arbeitsorte in Hamburg, Berlin, Halle, Dortmund, Karlsruhe oder Nürnberg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche). Ihr fester Arbeitsort ist wahlweise unser Zentrum in Hamburg, Berlin, Halle (Saale), Dortmund, Karlsruhe oder Nürnberg. Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung.
Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben. Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben.
Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
Telefonischer Kundenberater (M/W/D) Krankenversicherung Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kontaktperson:
KKH Kaufmännische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (M/W/D) Krankenversicherung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen, die Kunden in der Krankenversicherung haben. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Versicherten verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was für die Rolle eines telefonischen Kundenberaters entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Servicementalität, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Dies kann dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen und deine Leidenschaft für den Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die KKH und ihre Werte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und teilst, wird das deine Chancen erhöhen, als geeigneter Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (M/W/D) Krankenversicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die KKH: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die KKH und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Stelle einen hohen Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir eine kundenorientierte Gesprächsführung ist. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die für die Position als telefonischer Kundenberater wichtig sind, wie z.B. Erfahrungen im Kundenservice oder in der Gesundheitsbranche.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle darlegen und erklären, warum du gut ins Team passt. Zeige deine Lernbereitschaft und deine Begeisterung für die Arbeit im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitest
✨Informiere dich über die Krankenversicherung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die gesetzlichen Krankenversicherungen und deren Leistungen informieren. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, den Kunden kompetent zu beraten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für die Stelle und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Zeige deine Servicementalität
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast und wie du stets bestrebt bist, einen exzellenten Service zu bieten.