Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im IT-Service-Management und entwickle datenbasierte Verbesserungsvorschläge.
- Unternehmen: KKH Kaufmännische Krankenkasse – ein innovativer Arbeitgeber mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, angemessene Vergütung und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Profitiere von Rabatten auf Markenprodukte und erlebe ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung und gestalte aktiv unsere IT-Prozesse mit.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder verwandten Bereichen, analytische Fähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24600 - 24600 € pro Jahr.
Für unsere Unternehmenszentrale in Hannover, suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet für 6 Monate als Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT-Service-Management / Incident Management (20h/Woche). Als analytisch denkende und technikaffine Persönlichkeit unterstützt du unser Team dabei, unser IT-Service-Management datenbasiert weiterzuentwickeln. Dabei sammelst du bereits während deines Studiums wertvolle Praxiserfahrung. Du analysierst die Erfassungsqualität von Tickets im ITSM-Tool, entwickelst erste Verbesserungsvorschläge und begleitest deren Umsetzung in die Praxis. Mit deinen Erkenntnissen unterstützt du Entscheidungen zur Tool-Konfiguration, Prozessgestaltung, Schulungsplanung und KPI-Steuerung.
Du hast Lust, unsere IT-Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine vielfältigen Aufgaben:
- Analytischer Blick: Du hältst unserem Team den Rücken frei, indem du Incidents und Service Requests aus unserem ITSM-Tool Ivanti Service Manager anhand von Stichproben auswertest, Fehlermuster identifizierst und daraus konkrete Verbesserungspotenziale ableitest.
- Im Austausch: Du bereitest Interviews mit verschiedenen Stakeholdern vor, führst diese eigenständig durch und wertest die Ergebnisse systematisch aus.
- Praxisorientierte Lösungen: Auf Basis deiner Analysen entwickelst du Entscheidungshilfen, Vorlagen und Orientierungsmaterialien, um die Qualität der Ticket-Erfassung nachhaltig zu verbessern.
- Ergebnisse verständlich vermitteln: Du bereitest deine Erkenntnisse adressatengerecht auf und erstellst eine aussagekräftige Präsentation sowie einen Abschlussbericht.
Dein Profil:
- Dein Studium: Du studierst (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT- oder technischem Schwerpunkt, Data Science oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert.
- Struktur im Arbeitsalltag: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Neue Themen und Prozesse erschließt du dir schnell und organisierst deine Aufgaben sicher und zuverlässig.
- Analytischer Weitblick: Du hast Freude daran, Daten zu analysieren, Zusammenhänge zu erkennen und daraus praxisnahe Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Kommunikation mit Wirkung: Dank deiner Kommunikationsstärke trittst du auch teamübergreifend souverän auf und präsentierst deine Ergebnisse stets adressatengerecht.
- Ideale Grundlage: Erste Kenntnisse im IT-Service-Management, ITIL oder im Umgang mit ITSM-Tools sind von Vorteil.
- Das zeichnet dich aus: Teamgeist, Zuverlässigkeit sowie Neugier auf neue Themen runden dein Profil ab.
Darauf kannst du dich bei uns freuen:
- Bei uns hast du die Chance, dein Studium und erste Praxiserfahrungen ideal zu kombinieren.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen, wobei deine wöchentliche Arbeitszeit 20 Stunden beträgt, sowie eine angemessene Vergütung.
- Freue dich auf eine umfassende und professionelle Einarbeitung, die dir einen reibungslosen Start ermöglicht, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.
- Werde Teil eines motivierten Teams und tauche ein in ein abwechslungsreiches, praxisorientiertes Aufgabengebiet und einen facettenreichen Arbeitsalltag.
- Wir lassen dich nicht allein! Während deiner Tätigkeit bei uns kannst du dich jederzeit auf eine kompetente Betreuung durch deine direkten Ansprechpartner (m/w/d) verlassen.
- Während der Semesterferien können wir, nach Absprache, deine wöchentliche Arbeitszeit auf bis zu 38,5 Stunden erhöhen – flexibel innerhalb eines Arbeitszeitrahmens.
- Profitiere außerdem von Preisnachlässen auf bekannte Marken und spare in den Kategorien Mode, Technik, Freizeit uvm. mit unserem Anbieter Corporate Benefits.
Wertschätzung, die sich auszahlt:
Lohngleichheit, faire Bezahlung und Transparenz sind uns eine Herzensangelegenheit. Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt - je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation – bei 20h zwischen brutto 21.800€ und 24.600€ p.a. inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Du denkst, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung!
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr: KKH Kaufmännische Krankenkasse Pascal Hahne | Teamleiter IT Service- und Providermanagement Telefon: 0511 2802 – 9181
Werkstudent (m/w/d) im IT-Service-Management/Incident Management Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Als HR-Payroll Specialist (m/w/d) SAP HCM in unserer Unternehmenszentrale in Hannover erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Wertschätzung, sodass du deine Ideen aktiv einbringen und gemeinsam mit uns an zukunftsorientierten Lösungen arbeiten kannst.
Kontaktdaten:
KKH Kaufmännische Krankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) im IT-Service-Management/Incident Management erhalten könntest
✨Nutze lokale IT-Meetups!
In der IT-Consulting-Branche gibt's regelmäßig Meetups und Workshops, wo du direkt mit Profis ins Gespräch kommen kannst. Schau dir Plattformen wie Meetup oder Eventbrite an und sei aktiv dabei, so kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch viele Insights über KKH Kaufmännische Krankenkasse und die Branche bekommen.
✨Campus-Events und Berufsmessen!
Viele Unternehmen im IT-Bereich kommen direkt zu uns an die Universitäten, um nach Werkstudenten zu suchen. Halte Ausschau nach Karrieretagen oder Infoveranstaltungen von KKH Kaufmännische Krankenkasse. Nutze diese Gelegenheiten, um dich persönlich vorzustellen und deinen Eindruck zu hinterlassen!
✨Online-Präsenz zeigen!
Stell sicher, dass du auf Plattformen wie GitHub aktiv bist, um deine Projekte und Arbeiten zu präsentieren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch für KKH Kaufmännische Krankenkasse sichtbar, wenn sie nach neuen Talenten suchen. Zeige, was du drauf hast!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Unsere Website ist der beste Platz, um zu erfahren, welche Werkstudentenstellen aktuell bei KKH Kaufmännische Krankenkasse offen sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig vorbeizuschauen und dich direkt zu bewerben – so wirst du sicher gesehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) im IT-Service-Management/Incident Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Tech-Stack nicht vergessen!:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deinen Tech-Stack aufführst. Als Werkstudent in der IT-Beratung wird oft nach konkreten Fähigkeiten gefragt, also liste die Programmiersprachen, Tools und Technologien auf, mit denen du vertraut bist. Das zeigt, dass du dich auskennst und mit den Anforderungen der Branche vertraut bist.
Portfolio mit Projekten:Falls du an coolen Projekten gearbeitet hast, ob im Studium oder privat, pack diese in ein Portfolio! Das gibt uns bei KKH Kaufmännische Krankenkasse einen tollen Einblick in deine praktischen Fähigkeiten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie kreativ du an Projekte herangehst. Je mehr wir sehen, desto mehr überzeugen wir uns von deinem Talent!
Motivation und Lernwillen betonen:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du dir diese Erfahrung wünschst. Als Werkstudent geht es nicht nur um deine aktuellen Fähigkeiten, sondern auch darum, was du lernen und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Zeig uns, dass du bereit bist, zu wachsen und dein Bestes zu geben!
Persönliche Note in das Anschreiben:Versuche, deinem Anschreiben eine persönliche Note zu geben. Vielleicht hast du eine interessante Erfahrung gemacht, die deine Leidenschaft für die IT geweckt hat? Erzähl uns, was dich motiviert und warum du denkst, dass du gut zu KKH Kaufmännische Krankenkasse passt. Authentizität kann der Schlüssel zu einem einladenden Eindruck sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitet
✨Lerne die gängigen Tools kennen
Als Werkstudent in der IT-Beratung ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Tools wie Jira, Trello oder Microsoft Teams auskennst. Überlege, welche Software im Unternehmen KKH Kaufmännische Krankenkasse verwendet werden könnte, und mache dich damit vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium vor, die zeigen, wie du analytisch an Probleme rangehst oder gemeinsam im Team gearbeitet hast. IT-Beratung lebt von der Fähigkeit, Lösungen zu finden und effektiv zu kommunizieren, also zeig, dass du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Dein Motivationsschreiben wird wichtig sein
Als Werkstudent sind deine Lernbereitschaft und Motivation entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erklären, warum du dich für diesen Job bei KKH Kaufmännische Krankenkasse interessierst und was du dir von der Zusammenarbeit erhoffst. Zeig, dass du bereit bist, praktische Erfahrungen zu sammeln und dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Sei auch darauf gefasst, dass du im Interview mit spezifischen Situationen konfrontiert wirst, wie beispielsweise das Lösen eines hypothetischen Problems oder das Beraten eines fiktiven Kunden. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten in solchen Szenarien unter Beweis stellen kannst. Das kann die Chemie mit dem Interviewer deutlich verbessern!
