Installation Engineer

Unternehmensübersicht
KLA ist ein globaler Marktführer in der diversifizierten Elektronik für das Halbleiterfertigungssystem. Praktisch jedes elektronische Gerät der Welt wird mit unseren Technologien hergestellt. KLA erfindet Systeme und Lösungen für die Herstellung von Wafern und Retikeln, integrierten Schaltkreisen, Verpackungen, gedruckten Schaltungen und Flachbildschirmen. KLA investiert mehr als durchschnittlich 15 % des Umsatzes in Forschung und Entwicklung.

Gruppe/Abteilung
Das KLA Services-Team mit Sitz in Milpitas, CA, ist unsere Serviceorganisation, die aus Servicevertrieb und -marketing, Ersatzteilversorgung, Außendienst, Ingenieurwesen, Produktschulung und technischem Support besteht. Die KLA Services-Organisation arbeitet mit unseren Feldteams und Kunden in allen Geschäftsbereichen zusammen, um die hohe Leistung und Produktivität unserer Produkte durch ein flexibles Dienstleistungsportfolio aufrechtzuerhalten.

Stellenbeschreibung/Bevorzugte Qualifikationen
Wir suchen einen Produktinstallationsingenieur innerhalb der GSS-Organisation, der die ordnungsgemäße Installation von Werkzeugen an KLA-Kundenstandorten sichert und alle Aktivitäten abschließt, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass ein KLA-Werkzeug genau funktioniert. Diese Aktivitäten umfassen Standortbesichtigungen, Vorinstallation, Installation, Fehlersuche, Abnahme, Schulung und Bereitstellung des Produkts für die weitere Nutzung.

• Vorinstallationstreffen mit dem Kunden abhalten, um die einzigartigen Anforderungen des Kunden zu erfassen. Aktionsplan erstellen, um die einzigartigen Kundenbedürfnisse zu messen/bestätigen/erfüllen. Liefergegenstände mit dem Kunden validieren.
• Werkzeug am Kundenstandort gemäß den KLA-Spezifikationen installieren, durch Systemtests gemäß den Verfahren. Dazu gehören unter anderem: Lichtquelle und optische Integration sowie präzise Ausrichtung; Integration und Schulung des Wafer-Handler-Roboters; Ausrichtung und Kalibrierung der Kamera und der Sammeloptik; Systemkalibrierungen und -verifizierung; Leistungstests auf Empfindlichkeit und Wiederholbarkeit; Stabilitäts- und Sauberkeitstests; Anwendungsüberprüfung und Validierung des Produktwafers.
• Fehlerbehebung bei komplexen Systemproblemen in angemessener Zeit, unter Verwendung abstrakten Denkens, Datenanalyse, siebenstufiger Problemlösungsmethodik und anderer verfügbarer Werkzeuge.
• Management von Eskalationen zwischen Kunden und Regionen.
• Nach den Systemtests mit dem Kunden zusammentreffen, um die Verifizierung der Werkzeugleistung zu erleichtern, während der die Validierung des Werkzeugs durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
• Management der Kundenzufriedenheit durch Voraktivitätstreffen, routinemäßige Aktualisierungstreffen, Eskalationstreffen, Nachaktivitätstreffen und Garantietreffen.
• Durchführung von Installations-/kundenorientierten Anwendungstests zur Genehmigung der Betriebsqualität des Werkzeugs.
• Schulung zur Installation neuer Produkte für weltweit tätige Kundenunterstützungsingenieure anbieten.

Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Technischer Abschluss/Diplom in Ingenieurwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik, Elektronik oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Gute technische und analytische Fähigkeiten, Fähigkeit, Probleme in Software und elektronischen, optischen, mechanischen, elektromechanischen oder elektro-optischen Systemen zu verstehen und zu beheben.
- Berufserfahrung in der Halbleiterindustrie ist von Vorteil.
- Kenntnisse in optischen, mechanischen, elektronischen, Lithografie-, Metrologie- und Lasertechnologien sind wünschenswert, aber nicht erforderlich.
- Kenntnisse der Computertechnik, verschiedener Betriebssysteme und anwendbarer Betriebssystemsoftware, Netzwerke in einer Windows-, Unix- oder Novell-Umgebung.
- Kenntnisse im Prozessengineering/Ertragsmanagement sind von Vorteil.
- Gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten zum Verständnis der Kundenbedürfnisse.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Projektfristen einzuhalten.
- Bereitschaft zu internationalen Reisen bis zu 70 % der Zeit im Rahmen der normalen Aufgaben.

KLA bietet ein herausforderndes und multinationales Umfeld an der Spitze der Hochtechnologie und ein wettbewerbsfähiges Paket. KLA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.