To make electronics, you need chips, wafers, transistors, reticles, and... To make these, you must see, test and manufacture them at scale—faster and better than ever before. That's where KLA comes in. Whether you're early in your career or an experienced professional, you'll solve complex challenges, work alongside brilliant minds and help shape the future of technology.
Group/Division
The KLA Services team consists of Service Sales, Marketing, Spares Supply Chain Management, Field Operations, Engineering, Product Training, Digital Solutions and Analytics, and Technical Product Support.
Our services organization maximizes the value of our customers' KLA assets – with highly trained service and product support engineers providing installation services and 24/7 technical support and parts delivery through our extensive supply chain network.
What You’ll Do
In this role, you will play a key part in advancing business priorities by delivering high-impact work across your area of expertise.
Our established team in Dresden are recruiting for a Customer Support Engineer to support with current and future installed tools at customer sites.
Your responsibilities
- Primarily responsible for customer service activities associated with updating, troubleshooting, diagnosing and repairing of highly complex capital equipment at customer site.
- Representing the company to the customer and accountability for customer satisfaction with service.
- Assuring operational quality of system equipment.
- Coordinating actions with customers to minimize down time.
- Preparation of field service reports on customer support activity and providing documentation to other supporting functions on re-occurring problems.
- May provide assistance to installation engineers in resolving problems.
About you
- Certified engineer (Bachelor or Master) or degree from advanced technical school or work experience
- Ability to understand and troubleshoot problems in software and electronics, optics, mechanical, electro-mechanical and electro-optical systems to address on site customer problems.
- Excellent customer relation and excellent analytical problem-solving skills.
- Ability to work in a high-pressure environment.
- Ability to work in a team within a multi-cultural environment.
- Fluent in English is required and German language is desirable
- Proficiency in MS office tools
- Experience in the semiconductor or electronic industry is a plus
- The candidate needs to be a hands‑on type person, enthusiastically interested in learning new things and keen on communicating with customers and our internal Division.
- Domestic and international travel, including to the United States, may be required as part of this role up to 25%
What we offer
- Dynamic job in the Semiconductor Industry.
- Great team to work with in Dresden.
- Team events (e.g. family summer event, Christmas party).
- We offer a competitive, family friendly total rewards package.
- Variable compensation components, e.g. participation in company stock purchase plan.
- Permanent full-time employment.
- Company car or car allowance.
- Extensive initial and guaranteed further training.
- 30 days of vacation.
Minimum Qualifications
Certified engineer (Bachelor, Masters) or degree from advanced technical school or work experience
About KLA
We provide advanced inspection tools, metrology systems, process solutions, and computational analytics that make electronics possible, tackling complex challenges. From electron and photon optics to machine learning and data analytics, we seek perfection at the most fundamental level of matter in the universe. If you want to make electronics that push industries forward and make the world a better place, join us.
Use of AI Statement
At KLA, our interviews seek to understand your individual skills, problem-solving approach and authentic thinking. To ensure a fair and consistent evaluation, the use of AI, recording tools or other technologies to generate, suggest or provide responses during interviews—whether virtual or in person—is not permitted unless explicitly approved in advance as part of a reasonable accommodation or invited by the interviewer. Use of these tools may interfere with our ability to evaluate your individual qualifications and affect your candidacy.
KLA is committed to advancing innovation through responsible AI, and we value candidates who share this mindset. We design our programs to reflect our commitment to an inclusive environment, while ensuring we provide benefits that meet the diverse needs of our employees.
KLA is proud to be an equal opportunity employer.
We do not accept resumes from headhunters, placement agencies, or other suppliers that have not signed a formal agreement with us.
Customer Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: KLA
KLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen für die Halbleiterindustrie entwickelt und dabei auf eine inklusive und familienfreundliche Unternehmenskultur setzt. In Dresden bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld, das von Teamarbeit und kreativen Problemlösungen geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung, was ihnen ermöglicht, an der Spitze technologischer Fortschritte zu arbeiten und einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Elektronik zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Engineer (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei KLA bewerben
Viele Unternehmen, wie KLA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf KLA und die ausgeschriebene Position Customer Support Engineer (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KLA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von KLA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
