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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um erstklassigen Kundenservice in der Halbleiterindustrie zu bieten.
- Arbeitgeber: KLA ist ein globaler Marktführer in der Elektronik für die Halbleiterfertigung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, familienfreundliche Leistungen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 50% und dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Unternehmensübersicht
KLA ist ein globaler Marktführer in der diversifizierten Elektronik für das Halbleiterfertigungs-Ökosystem. Praktisch jedes elektronische Gerät der Welt wird mit unseren Technologien hergestellt. KLA erfindet Systeme und Lösungen für die Herstellung von Wafern und Retikeln, integrierten Schaltungen, Verpackungen, Leiterplatten und Flachbildschirmen. KLA investiert mehr als durchschnittlich 15 % des Umsatzes in Forschung und Entwicklung.
Gruppen-/Bereichsübersicht
Das KLA Services-Team mit Sitz in Milpitas, CA, ist unsere Serviceorganisation, die aus Servicevertrieb und -marketing, Ersatzteilversorgung, Außendienst, Engineering, Produktschulung und technischem Support besteht. Die KLA Services-Organisation arbeitet mit unseren Feldteams und Kunden in allen Geschäftsbereichen zusammen, um die hohe Leistung und Produktivität unserer Produkte durch ein flexibles Dienstleistungsportfolio aufrechtzuerhalten.
Wir suchen derzeit einen talentierten Service Manager (f/m/d), der unserem Prozesswerkzeug-Supportteam beitritt. Die Rolle wird in Dresden angesiedelt sein, und die Hauptkunden befinden sich in Österreich und Deutschland. Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der leidenschaftlich daran interessiert ist, an einigen der komplexesten und modernsten Technologien in einem dynamischen, globalen Umfeld zu arbeiten.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Kundenservice: Starke Kundenbeziehungen auf allen Ebenen aufbauen
- Feldserviceoperationen für unsere Kunden in Mitteleuropa verwalten
- Effektive Koordination der Serviceoperationen sicherstellen
- Operative Aktivitäten zur Erreichung der operativen KPIs der Kunden vorantreiben
- Alle Aspekte der Kundenbindung (CRM) und Zufriedenheit verwalten
- Proaktive Kundenbetreuung zur Identifizierung potenzieller Verbesserungsbereiche
- Regelmäßige Kundenbesprechungen abhalten
Geschäft:
- Vorausschau und Unterstützung bei der Verwaltung der vierteljährlichen und jährlichen Geschäftseinnahmen
- Eng mit dem Kunden zusammenarbeiten und relevante CIPs und Produktverbesserungen fördern
- Verständnis aller kundenbezogenen Vereinbarungen, Gerätespezifikationen und Service Level Agreements
- Erreichung der operativen und finanziellen Ziele
- Entwicklung und Implementierung von Betriebsplänen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Servicevertriebsmanagement:
- Team von bis zu 15 CSEs verwalten
- Analysieren von Betriebsprozessen und Durchführung von Schulungsbedarfsanalysen
- Starke Arbeitsbeziehungen zu anderen Geschäftseinheiten aufbauen
- Monatliche, vierteljährliche und jährliche Leistungsbewertungen durchführen
Unsere Anforderungen an Sie
- Starke Verhandlungs- und Führungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch/Englisch
- Fähigkeit, in einem Hochdruckumfeld an mehreren Aufgaben gleichzeitig zu arbeiten
- Exzellente Projektmanagement-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft von bis zu 50%
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Relevante Erfahrung im Halbleiterbereich innerhalb einer regionalen Kundenserviceorganisation
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- B.A. im Ingenieurwesen ist erforderlich, M.S. von Vorteil
- Strategischer und vorausschauender Denker mit einer Leidenschaft für Innovation
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges, familienfreundliches Gesamtvergütungspaket.
Service Manager Arbeitgeber: KLA
Kontaktperson:
KLA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir dabei helfen, die besten Antworten zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Technologie! Sprich über deine Erfahrungen und wie du zur Innovation beitragen kannst. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du dich am besten präsentieren kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir wollen wissen, wer du wirklich bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Begeisterung!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als Service Manager interessierst und was dich an KLA fasziniert. Deine Leidenschaft für die Technologie und den Kundenservice sollte deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KLA vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Technologien und Trends in der Halbleiterindustrie vertraut. KLA ist ein Innovationsführer, also sei bereit, über aktuelle Entwicklungen zu sprechen und wie du dazu beitragen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und -zufriedenheit demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da du mit multikulturellen Teams arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Gruppen und Kulturen zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.