Klantenservice Medewerker (Volledig thuis of hybride)

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in een thuiswerk of hybride functie als Klantenservice Medewerker krijg je bij KCD de kans om je te specialiseren. Wij bieden je een plek waar groei, flexibiliteit en afwisseling centraal staan.

De rol

Als Klantenservice medewerker werk je via KCD voor één van de sterke labels waar wij mee samenwerken: Centraal Beheer of Zilveren Kruis. Samen met de recruiter kijk je welk label het beste bij jou past. Waar je ook start, jij helpt klanten met duidelijke informatie en een vriendelijke toon. Daarmee maak jij iedere dag het verschil.

Jouw taken bestaan uit:

• Vragen beantwoorden van klanten over hun polissen en verschillende verzekeringspakketten.
• Klanten helpen met hun declaraties, zorgkosten of schade aan hun auto of woning.
• Meedenken over de beste dekking voor de klant en adviseren over extra mogelijkheden.
• Oplossen van technische problemen en het netjes afhandelen van klachten.
• Gesprekken met je team en je coach over je eigen doelen en hoe je kunt doorgroeien.

Dit krijg je

Bij KCD krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Je voert regelmatig gesprekken met een coach en kunt je specialiseren richting bijvoorbeeld schade of zorg. Op termijn kun je zelfs doorgroeien naar mentor. Je werkt samen met collega's door heel Nederland en blijft verbonden via online activiteiten en teamuitjes.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een bruto startsalaris vanaf €2.703,- per maand op basis van 40 uur per week.
• Flexibel contract van minimaal 28 uur per week, inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
• Laptop en extra beeldscherm in bruikleen plus €2,45 thuiswerkvergoeding per dag.
• Opleidingsbudget van €300,- voor trainingen en cursussen.
• Pensioenregeling die goed is geregeld voor later.
• Goed bereikbaar kantoor in Zoetermeer waar je altijd welkom bent.

Dit ben jij

Als Klantenservice medewerker ben je doortastend en wil je je verder verdiepen binnen de zakelijke dienstverlening. Met jouw ervaring in customer support weet je gesprekken soepel te laten verlopen. Ook bij complexere gesprekken geef jij een positieve draai. Dankzij jouw empathie en analytisch vermogen voelt de klant zich gehoord en navigeer jij naar de beste oplossing.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of een klantenserviceomgeving.
• Vaardigheid in multitasken en werken met diverse systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en jezelf verstaanbaar kunnen maken in de Engelse taal.
• Beschikking over een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk).
• Beschikbaarheid voor een fulltime (online) training van 5 weken, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Zoetermeer help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door.

Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in! Thuiswerkmogelijkheden zijn beschikbaar voor deze functie.