Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im **2nd- / 3rd-Level-Support**, der technische Kompetenz, Kundenorientierung und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben mitbringt. ## **Deine Aufgaben** - 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere Softwarelösungen - Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Supportanfragen - Installation, Konfiguration und Einrichtung unserer Software bei Kunden - Unterstützung bei Software-Rollouts und Systemeinführungen - Durchführung von Anwenderschulungen und Software-Einführungen - Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen - Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Kundenbetreuung - Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse ## **Das bringst du mit** - Erfahrung im IT-Support, technischen Support oder Application Support (2nd/3rd Level von Vorteil) - Gute technische Kenntnisse in Softwareinstallation, Systemkonfiguration und Fehleranalyse - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden - Idealerweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder Softwareeinführungen - Kenntnisse im Umfeld von DMS- oder Branchensoftware (CROSS, VaudisX, etc.) sind ein Plus - Erfahrung im Automobilhandel / Autohausumfeld ist willkommen, aber kein Muss ## **Das bieten wir dir** - Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet - Direkten Kundenkontakt und eigenverantwortliches Arbeiten - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Flexible Arbeitsgestaltung / Homeoffice-Möglichkeiten - Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive - Spannende Mitarbeiter-Events - Vermögenswirksame Leistungen - Betriebliche Altersvorsorge
Kontaktdaten:
Klaus Stratmann Unternehmensberatung Recruiting-Team
