Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte spannende Schulungsprogramme für unser Kundenserviceteam und verbessere deren Fähigkeiten.
- Unternehmen: Kleinanzeigen, Deutschlands führender Online-Kleinanzeigenmarkt mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Kundenservice bei und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Gestaltung von Schulungen und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Description
Kleinanzeigen is the leading online classifieds market in Germany.
Users buy and sell on Germany's No. 1 for classifieds mainly second-hand.
In this way they make an active contribution to more sustainability.
On average, more than 55 million ads are available in numerous categories – from children's supplies to electronics and real estate.
Kleinanzeigen also offers small and medium-sized businesses the opportunity to present their services online.
Around 35 million users per month make Kleinanzeigen one of the most widely used websites in Germany.
Kleinanzeigen was launched in September 2009 as e Bay Kleinanzeigen.
Since June 2021, the company has been part of Adevinta, a global provider of online classified ads.
In May 2023, the name was changed to Kleinanzeigen.
The
Job:
As our Customer Service Training & Development Associate, you will help shape the learning experience for our outsourced Customer Service teams.
Together with the Training Manager, you will design, deliver, and continuously improve engaging training programmes that equip agents with the knowledge, skills, and confidence to deliver an outstanding customer experience.
This is a hybrid role, our office is in Berlin-Charlottenburg.
You report to the Training Manager.
Requirements
Who You Are
- You have experience designing, developing, and delivering engaging training programmes in a customer-facing or operational environment.
- You are fluent in German and communicate confidently with diverse audiences in both German and English.
- You have strong instructional design skills and experience creating classroom, digital, and blended learning solutions using Learning Management Systems (LMS) and digital learning tools.
- You build trusted relationships with stakeholders, manage multiple projects effectively, and use data and feedback to continuously improve learning outcomes.
- Experience in Business Process Outsourcing (BPO), Customer Service, or e-commerce is a plus.
Familiarity with AI-supported learning tools and digital content creation is an advantage.
Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m) Arbeitgeber: Kleinanzeigen.de
Kleinanzeigen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und nachhaltigen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die flexible Remote-Arbeitsweise, insbesondere im Großraum Köln/Düsseldorf, ermöglicht es dir, deine Karriere im Key Account Management aktiv zu gestalten und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Kleinanzeigen.de helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Kleinanzeigen.de.
✨Direkt bewerben bei Kleinanzeigen.de!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Kleinanzeigen.de einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Kleinanzeigen.de leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Kleinanzeigen.de einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kleinanzeigen.de vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Kleinanzeigen.de passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Kleinanzeigen.de werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Kleinanzeigen.de erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Kleinanzeigen.de einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
