Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte spannende Schulungsprogramme für unser Kundenserviceteam und verbessere deren Fähigkeiten.
- Unternehmen: Kleinanzeigen, Deutschlands führender Online-Kleinanzeigenmarkt mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Kundenservice bei und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Gestaltung von Schulungen und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Description
Kleinanzeigen is the leading online classifieds market in Germany.
Users buy and sell on Germany's No. 1 for classifieds mainly second-hand.
In this way they make an active contribution to more sustainability.
On average, more than 55 million ads are available in numerous categories – from children's supplies to electronics and real estate.
Kleinanzeigen also offers small and medium-sized businesses the opportunity to present their services online.
Around 35 million users per month make Kleinanzeigen one of the most widely used websites in Germany.
Kleinanzeigen was launched in September 2009 as e Bay Kleinanzeigen.
Since June 2021, the company has been part of Adevinta, a global provider of online classified ads.
In May 2023, the name was changed to Kleinanzeigen.
The
Job:
As our Customer Service Training & Development Associate, you will help shape the learning experience for our outsourced Customer Service teams.
Together with the Training Manager, you will design, deliver, and continuously improve engaging training programmes that equip agents with the knowledge, skills, and confidence to deliver an outstanding customer experience.
This is a hybrid role, our office is in Berlin-Charlottenburg.
You report to the Training Manager.
Requirements
Who You Are
- You have experience designing, developing, and delivering engaging training programmes in a customer-facing or operational environment.
- You are fluent in German and communicate confidently with diverse audiences in both German and English.
- You have strong instructional design skills and experience creating classroom, digital, and blended learning solutions using Learning Management Systems (LMS) and digital learning tools.
- You build trusted relationships with stakeholders, manage multiple projects effectively, and use data and feedback to continuously improve learning outcomes.
- Experience in Business Process Outsourcing (BPO), Customer Service, or e-commerce is a plus.
Familiarity with AI-supported learning tools and digital content creation is an advantage.
Training & Development Associate, Customer Service (d/f/m) Arbeitgeber: Kleinanzeigen.de
Als Principal Product Manager für KI in unserem Berliner Büro haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Produktentwicklung zu stehen und innovative Lösungen für private Käufer und Verkäufer zu gestalten. Wir bieten eine dynamische Arbeitskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Umfeld. Genießen Sie die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells und die Chance, mit einem talentierten Team zusammenzuarbeiten, das sich leidenschaftlich für den Einsatz von KI einsetzt.
