Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und manage externe Partner.
- Unternehmen: Kleinanzeigen, Deutschlands führender Online-Kleinanzeigenmarkt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, praktische Erfahrungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Hybrid-Job in Berlin mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in den Kundenservice und verbessere Prozesse aktiv.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit B2 Deutschkenntnissen und Datenaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Kleinanzeigen is the leading online classifieds market in Germany. Users buy and sell on Germany's No. 1 for classifieds mainly second-hand. In this way they make an active contribution to more sustainability. On average, more than 55 million ads are available in numerous categories – from children's supplies to electronics and real estate. Kleinanzeigen also offers small and medium-sized businesses the opportunity to present their services online. Around 35 million users per month make Kleinanzeigen one of the most widely used websites in Germany. Kleinanzeigen was launched in September 2009 as eBay Kleinanzeigen. Since June 2021, the company has been part of Adevinta, a global provider of online classified ads. In May 2023, the name was changed to Kleinanzeigen.
The Job:
As a Working Student in Customer Service, you’ll support our team in managing our external Business Process Outsourcing (BPO) partners and ensuring high-quality customer service. You’ll gain hands-on experience in vendor operations, monitor performance, analyse data, and work directly with our partners to identify opportunities for improvement. This is a hybrid role, our office is in Berlin-Charlottenburg. You report to the Customer Service Team Lead.
Who You Are:
- You are currently enrolled at a German university or university of applied sciences.
- You have German language skills at B2 level or above and can communicate confidently in both written and spoken German.
- You enjoy working with data and can identify trends, patterns, and the story behind the numbers.
- You work in a structured and detail-oriented way and enjoy identifying opportunities to improve processes and documentation.
- You are a collaborative and proactive communicator with an interest in Customer Service, vendor management, and operational excellence.
Working Student, Customer Service (d/f/m) Arbeitgeber: Kleinanzeigen.de
Als Principal Product Manager für KI in unserem Berliner Büro haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Produktentwicklung zu stehen und innovative Lösungen für private Käufer und Verkäufer zu gestalten. Wir bieten eine dynamische Arbeitskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Umfeld. Genießen Sie die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells und die Chance, mit einem talentierten Team zusammenzuarbeiten, das sich leidenschaftlich für den Einsatz von KI einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student, Customer Service (d/f/m) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Kleinanzeigen.de. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Kleinanzeigen.de zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Kleinanzeigen.de erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Kleinanzeigen.de zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student, Customer Service (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Kleinanzeigen.de gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Kleinanzeigen.de, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Kleinanzeigen.de begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kleinanzeigen.de vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Kleinanzeigen.de genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
