Auf einen Blick
- Aufgaben: Stärke das Vertrauen auf unserer Plattform und verbessere die Nutzererfahrung.
- Unternehmen: Kleinanzeigen, Deutschlands führender Online-Kleinanzeigenmarkt mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 20 Tage 'Work from Anywhere', und persönliche Entwicklungsbudgets.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte sichere Nutzererlebnisse und arbeite an innovativen Projekten mit KI.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Business Development oder verwandten Bereichen, analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Kleinanzeigen ist der führende Online-Kleinanzeigenmarkt in Deutschland. Nutzer kaufen und verkaufen auf Deutschlands Nr. 1 für Kleinanzeigen hauptsächlich gebrauchte Waren. Auf diese Weise leisten sie einen aktiven Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit. Im Durchschnitt sind mehr als 55 Millionen Anzeigen in zahlreichen Kategorien verfügbar - von Kindersachen bis hin zu Elektronik und Immobilien. Kleinanzeigen bietet auch kleinen und mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen online zu präsentieren. Rund 35 Millionen Nutzer pro Monat machen Kleinanzeigen zu einer der meistgenutzten Websites in Deutschland.
Vertrauen steht im Mittelpunkt unseres Handelns bei Kleinanzeigen. Da sich die Erwartungen an Vertrauen weiterentwickeln und KI unsere Arbeitsweise transformiert, spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, wie wir sichere und zuverlässige Benutzererfahrungen gestalten. In dieser Rolle treiben Sie Initiativen voran, die das Vertrauen auf unserer Plattform stärken und die Unterstützung unserer Nutzer verbessern.
Sie bringen mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Geschäftsentwicklung, Beratung, Risikomanagement oder einem verwandten Bereich mit. Sie verfügen über starke analytische Fähigkeiten und können komplexe Probleme in umsetzbare Erkenntnisse und klare Narrative strukturieren. Sie arbeiten effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und fördern die Abstimmung zwischen den Teams. Sie haben praktische Erfahrung mit Projektmanagementansätzen (z.B. agil) und sind versiert im Umgang mit KI-Anwendungen (z.B. LLMs, Automatisierung) und deren praktischer Nutzung in Geschäftskontexten. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Projekten in der Betrugsprävention, im Vertrauen und/oder im Kundenservice.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Initiativen zur Stärkung des Vertrauens auf der Kleinanzeigen-Plattform voranzutreiben und die End-to-End-Nutzererfahrung zu verbessern. Sie leiten funktionsübergreifende Projekte mit Produkt, Technik, Kundenservice und Analytik von der Ideenfindung bis zur Umsetzung. Sie nutzen datengestützte Erkenntnisse, um Initiativen zu priorisieren, KPIs (z.B. Vertrauen, Qualität, Automatisierung) zu definieren und die Auswirkungen zu verfolgen. Sie tragen zur KI-Transformation unserer Kundenservice-Operationen bei, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern. Sie übersetzen Erkenntnisse aus dem Kundenservice in Produktverbesserungen und ermöglichen kontinuierliche Lernschleifen. Sie benchmarken externe Best Practices, um unsere Vertrauens- und Unterstützungsstrategien kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Job Benefits
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (hybrid), 20 Tage „Arbeiten von überall“
- Zusätzlicher bezahlter Elternurlaub für beide Elternteile
- Zusätzliche bezahlte freie Tage für besondere Anlässe (z.B. Ihre Hochzeit oder einen Umzug)
- Wohlbefinden & Unterstützung: Vertrauliche Unterstützung & Coaching für Sie und Ihre Angehörigen, jährliche Unternehmenssportveranstaltungen, Altersvorsorge und Lebensversicherung
- Wachstum & Entwicklung: Persönliches Entwicklungsbudget, Lernmöglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und Karriere
- Vorteile & Alltagsleistungen: Unternehmensvorteile und exklusive Rabatte, ein attraktives Empfehlungsprogramm, Fahrtkostenzuschuss, kostenloser Versand bei Kleinanzeigen Direktkauf
Kleinanzeigen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt sowie Inklusion schätzt. Wir heißen Menschen aller Hintergründe, Rassen, Religionen, Farben, nationalen Ursprünge, Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen, Familienstand oder Behinderungen willkommen.
(Senior) Business Development Manager, Trust & Customer Support (d/f/m) Arbeitgeber: Kleinanzeigen
Kleinanzeigen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin-Charlottenburg eine flexible und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Nachhaltigkeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Budgets und zahlreiche Lernmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Vielfalt und Inklusion, was Kleinanzeigen zu einem attraktiven Ort macht, um bedeutungsvolle und erfüllende Arbeit zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Business Development Manager, Trust & Customer Support (d/f/m) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Das kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bei Kleinanzeigen zu bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere aktiv nach Projekten oder Initiativen bei Kleinanzeigen, die dich interessieren, und kontaktiere die Verantwortlichen direkt. Zeige dein Interesse und deine Ideen – das kommt gut an!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Business Development und Customer Support. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Vertrauen aufbauen und Probleme lösen kannst. So bist du bestens vorbereitet, wenn es darum geht, deine Fähigkeiten zu präsentieren.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, von unserem Team wahrgenommen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Business Development Manager, Trust & Customer Support (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unseren Zielen beitragen kannst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kleinanzeigen vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Kleinanzeigen vertraut, insbesondere dem Thema Vertrauen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, Vertrauen in deinen bisherigen Positionen aufzubauen und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, komplexe Probleme zu lösen oder Daten zu interpretieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und klar präsentieren kannst, um deine Lösungsansätze zu verdeutlichen.
✨Cross-funktionale Zusammenarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Arbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen. Nenne spezifische Projekte, bei denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über KI-Anwendungen einbringen
Da die Rolle auch Kenntnisse über KI-Anwendungen erfordert, informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in diesem Bereich. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du KI in früheren Projekten eingesetzt hast und welche Vorteile dies für das Unternehmen bringen könnte.
