Customer Success Mitarbeiter:in | INBOUND, STANDORT 27404 ELSDORF

KLEINES KRAFTWERK & DU

Du hast Freude am Telefonieren, berätst gerne Menschen und hast ein gutes Gespür für ihre Anliegen? Du möchtest nicht nur weiterverbinden, sondern wirklich helfen und dabei etwas Sinnvolles bewegen? Dann könnte das dein nächster Job sein! Wir sind Kleines Kraftwerk, ein junges Unternehmen mit großer Ambition. In nur drei Jahren sind wir stark gewachsen und noch lange nicht am Ziel. Mit unseren Produkten bringen wir die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Unsere Mission ist es, nachhaltige Energie einfach, zugänglich und alltagstauglich zu machen.

Als unser:e neue:r MITARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE | INBOUND, STANDORT 27404 ELSDORF bist du die Stimme unseres Unternehmens und hilfst dabei, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern wirklich zu begeistern. Mit deiner Kommunikationsfreude, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität wirst du Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

Aufgaben WOFÜR DU VERANTWORTUNG ÜBERNIMMST

• Kundenservice & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen – stets freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
• Anliegen bearbeiten & Lösungen finden: Egal ob Bestellung, Rückfrage, Beschwerde oder Reklamation; du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die beste Lösung für alle Seiten.
• Verlässliche Kommunikation: Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, denkst mit und gibst allen Kund:innen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und dokumentierst alles zur internen Nachvollziehbarkeit.
• Mitdenken & Verbessern: Du bist unsere Schnittstelle zu Kund:innen, gibst ihr Feedback weiter und sorgst so mit deinen Anregungen dafür, dass wir uns stetig verbessern können.

Qualifikation WOMIT DU PUNKTEN KANNST

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du bist Profi in der Kundenbetreuung und bringst mindestens 1 Jahr konkrete Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit. Du kommunizierst sicher und gehst offen und freundlich mit Menschen um.
• Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig, kannst Anliegen deines Gegenübers nachvollziehen und findest dafür pragmatische und faire Lösungen.
• Neugier & Beratungskompetenz: Du interessierst dich für nachhaltige Technologien und gehst Dingen gerne auf den Grund, um unsere Kund:innen ehrlich und kompetent beraten zu können.
• Struktur & digitale Arbeitsweise: Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, denkst in Prozessen und bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können.

Benefits

• Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Energieversorgung: Bei uns bekommst du Verantwortung, Raum für deine Ideen und die Chance, echten Impact zu erzielen.
• Gemeinsam möchten wir wachsen: Dabei setzen wir auf ein starkes WIR-Gefühl sowie eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
• Raum für deine Ideen: Du bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört und gebraucht werden, du dich einbringen und richtig mitgestalten kannst.
• Work-Life-Balance ist uns wichtig: Daher bieten wir dir 28 Tage Urlaub und 5 Tage Workation pro Jahr, Wochenend- und Feiertagsschichten gibt es bei uns nicht, du bekommst 2 Tage Home Office pro Woche und an deinem Geburtstag hast du frei!
• Deine Gesundheit und Zukunft liegen uns am Herzen: Wir unterstützen dich dabei, fit und gesund zu bleiben; erhalte einen Zuschuss zu Wellpass sowie zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere Produkte.
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Dich erwarten moderne, lichtdurchflutete Büros am Logistikstandort in Elsdorf, die Nähe zum Produkt und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
• Attraktives Gehalt: Das Einstiegsgehalt liegt bei 2.600€ Brutto / Monat.
• Flexible Arbeitszeitmodelle ab 30 Stunden pro Woche.

DU WILLST TEIL DER ENERGIEWENDE WERDEN? Gestalte mit uns die Zukunft der erneuerbaren Energien: Join uns und werde Teil des Teams! Wir sind ein ambitioniertes Start-up im Bereich erneuerbare Energien mit einer klaren Mission: die erneuerbare Energie von morgen für alle zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und Lust haben, gemeinsam mit uns zu wachsen: in einer dynamischen Umgebung, in der du viel Gestaltungsspielraum hast, Strukturen mit aufbauen kannst, eigene Entscheidungen triffst und direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens nimmst. Dabei ist uns egal, woher du kommst, an was du glaubst, wen du liebst, womit du dich identifizierst, wie alt du bist, ob du neurodivers bist oder eine Behinderung hast – die Welt ist bunt und wir können es kaum erwarten, von dir zu lesen! Alle Geschlechter sind Willkommen!