Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle langfristige Kundenbeziehungen und unterstütze bei Onboardings und Projektmanagement.
- Unternehmen: Klenico Health, ein innovatives HealthTech Unternehmen in Zürich und Berlin.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub, Ownership für Projekte und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der psychischen Gesundheit bei und arbeite an sinnstiftenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kunden- und Projektmanagement, idealerweise im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Klenico Health ist ein HealthTech Unternehmen in Zürich und Berlin, welches sich zum Ziel gesetzt hat, Menschen mit psychischen Belastungen oder Erkrankungen zu helfen. Wir haben in Zusammenarbeit mit führenden Kliniken in Europa eine webbasierte, CE-zertifizierte Software entwickelt, welche die Symptome bei psychischen Erkrankungen abbildet und damit die psychische Diagnostik wesentlich erleichtert. Klenico unterstützt einerseits Fachpersonen und Patient:innen, andererseits Unternehmen und ihre Mitarbeiter:innen, individuelle Belastungen zu verstehen und hilft Betroffenen durch präzise Diagnostik zur bestmöglichen Therapie. Unser Team besteht aus Psycholog:innen, Business Professionals und Software Engineers.
Aufgaben
- Als Senior Customer Success Manager:in unterstützt du unsere B2B-Kunden (z. B. Krankenversicherungen, Praxen und Kliniken, Unternehmen, Partner…) dabei, das Beste aus der Nutzung unseres Systems herauszuholen.
- Von der Projektkonzeption, über Onboardings bis hin zur kontinuierlichen Betreuung sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit und optimale Nutzung.
- Du stehst als verlässliche:r Ansprechpartner:in bereit, um Fragen zu klären, individuelle Lösungen zu entwickeln und gemeinsam mit internen wie externen Stakeholdern tragfähige Projektstrukturen aufzubauen.
- Zusammen mit Kolleg:innen aus anderen Teams verbesserst du die Kunden- und Nutzererfahrung und identifizierst Wachstumspotenziale.
Deine Hauptaufgaben sind:
- Entwicklung und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Aufsetzen von Prozessen und Onboardings neuer Kundenprojekte
- Closing von offenen Projektleads bis zu Vertragsunterschrift zusammen mit der Geschäftsführung
- Teil des erweiterten Leadership-Teams
- Definition von Zielen und Meilensteinen mit Kund:innen
- Definition und Umsetzung von Massnahmen zur Nutzungs- und Umsatzsteigerung
- Definition und Umsetzung von Kommunikationsmassnahmen
- Kollaboration mit dem Product Management durch Kunden- und Nutzerfeedbacks
- Kollaboration mit dem Business Development für einen reibungslosen Onboarding Prozess
- Perspektivisch Teamleitung und -aufbau
Qualifikation
- Du hast mehrere Jahre Arbeitserfahrung mit Kunden- und Projektmanagement, idealerweise als Customer Success, Account oder Business Development Manager:in.
- Du hast deine Arbeitserfahrung in einem für die Rolle relevanten Umfeld gesammelt, idealerweise im Gesundheitswesen, im Bereich Mental Health, bei Krankenversicherungen, Kliniken, Digital-Health-/HealthTech-Unternehmen oder in vergleichbaren gesundheitsnahen Organisationen.
- Du baust schnell vertrauensvolle Beziehungen mit verschiedenen Stakeholdern auf und bringst eine hohe Kundenorientierung mit.
- Du besitzt ein hohes Mass an analytischer und vernetzter Denk- und Handlungsweise, konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine rasche Auffassungsgabe.
- Du zeigst hohes Engagement, bist proaktiv und versuchst Probleme selbst oder mithilfe des Projektteams zu erkennen und zu lösen.
- Du bist anpassungsfähig, selbstreflektiert und dein Growth-Mindset hilft dir aus schwierigen Situationen zu lernen und nach Wachstum zu streben.
- Du begeisterst dich für digitale Lösungen, das Gesundheitswesen und das Thema psychische Gesundheit.
- Du hast idealerweise einen Bachelor- oder Masterabschluss in einem relevanten Gebiet, z. B. BWL, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie, Psychologie, Public Health, Health Care Management oder einem vergleichbaren Fachbereich.
- Du bist verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch.
Benefits
- Ownership statt Micromanagement: Bei uns übernimmst du Ownership für deine Projekte, kannst Themen aktiv mitgestalten und bekommst den Freiraum, Ideen eigenständig voranzutreiben.
- Sinnstiftende Arbeit mit echtem Impact: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, psychische Gesundheit besser zugänglich zu machen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und eine gute Balance: Wir legen Wert auf Flexibilität und Vertrauen, damit du deine Arbeit eigenverantwortlich und passend zu deinem Alltag gestalten kannst. Mit 28 Tagen Urlaub sollen Erholung und nachhaltiges Arbeiten bei uns nicht zu kurz kommen.
- Ein starkes Team mit echtem Zusammenhalt: Wir pflegen einen offenen, unterstützenden Umgang miteinander und investieren bewusst in unseren Teamspirit und ein gesundes Arbeitsklima.
- Raum für deine Ideen: Eigene Impulse sind bei uns ausdrücklich willkommen und sollen sichtbar werden.
Senior Customer Success & Business Development Manager:in Zürich Arbeitgeber: Klenico Health GmbH
Klenico Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung der psychischen Gesundheit widmet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und der Chance, eigene Ideen aktiv einzubringen, fördert Klenico nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. In Zürich erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem du echten Einfluss auf die Lebensqualität von Menschen nehmen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success & Business Development Manager:in Zürich erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und authentisch auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an Klenico Health, indem du dich über ihre Produkte und Dienstleistungen informierst. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen stellst, zeigst du, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success & Business Development Manager:in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und professionelle Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klenico Health GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Klenico Health
Mach dich mit der Mission und den Werten von Klenico Health vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der psychischen Gesundheit verstehst und wie wichtig es ist, Menschen in schwierigen Zeiten zu unterstützen. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Projektentwicklung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Rolle und das Unternehmen beziehen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Customer Success oder wie Klenico Health plant, seine Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
In einem dynamischen Umfeld wie dem Gesundheitswesen ist Anpassungsfähigkeit entscheidend. Teile im Interview Beispiele, wie du dich in der Vergangenheit an Veränderungen angepasst hast und welche Strategien du genutzt hast, um erfolgreich zu bleiben. Das wird deine proaktive Haltung unterstreichen.
