Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine inspirierende Lernumgebung und unterstütze Teilnehmer bei ihren Zielen.
- Unternehmen: Führender Anbieter für Online-Weiterbildung mit einem Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Vorteile: Unbefristete Teilzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit über 80.000 Teilnehmern jährlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und fördere die Bildung von morgen.
- Qualifikationen: Abschluss in Pädagogik/Soziales und Freude an digitaler Bildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unsere Mission: In unseren Weiterbildungen für Lernende mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit (AZAV) verbinden wir fundierte Lerninhalte mit modernen Online-Live-Formaten und zukunftsweisenden KI-Tools. Für die pädagogische Lernprozessbegleitung und die organisatorische Betreuung unserer geförderten Teilnehmer suchen wir eine Persönlichkeit, welche die pädagogische Betreuung (Customer Success) sowie die administrative Unterstützung (Customer Support) verantwortet.
Dein Daily Business: Du bist das Gesicht unserer Weiterbildung für die Zielgruppe. Dein Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Lernen Spaß macht, Barrieren abgebaut werden und jeder Teilnehmer sein individuelles Ziel erreicht.
- Customer Success: Pädagogisch-fachliche Begleitung
- Moderation der Online-Live-Räume: Du leitest tägliche synchrone Sessions und moderierst den Austausch auf Augenhöhe (kein Frontalunterricht!)
- Methodik: Du nutzt den Sokratischen Dialog, um Wissen zu erschließen und setzt interaktive Methoden wie Think-Pair-Share oder Fishbowl ein.
- KI-Mentoring (im fachlichen Kontext): Du leitest unsere Teilnehmer zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI an, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Quellenprüfung und den fachlichen Abgleich der Ergebnisse.
- Lernerzentrierung: Du erkennst Bedarfe und passt deine Impulse individuell an den Einzelnen an.
- Customer Support: Organisation & Administration
- Studienbetreuung: Du begleitest die Teilnehmer administrativ von der Orientierungsphase bis zum Abschluss.
- Onboarding: Du stellst sicher, dass jeder Kunde technisch und organisatorisch startklar ist.
- Problemmanagement: Bei organisatorischen Hürden oder Fragen zum Ablauf bist du die erste Anlaufstelle.
- Qualitätssicherung (AZAV): Du unterstützt bei der notwendigen Dokumentation für die Zulassungsstellen.
Unser Perfect Match: Für diese Schlüsselposition kombiniert dein Profil fachliche Tiefe mit pädagogischem Weitblick.
- Fachliche Eignung: fachspezifische Qualifikation in den Bereichen Pädagogik/Soziales nachgewiesen über Abschlusszeugnis, Ausbildung oder Studium oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung.
- Pädagogische Eignung: fachliche Eignung, bspw. Studium Lehrer/in oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Methodik/Didaktik.
- Serviceorientierung: Du verstehst Bildung als Dienstleistung und hast Freude daran, Menschen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.
- IT-Affinität: Du liebst digitale Tools und hast keine Scheu vor der Arbeit mit Künstlicher Intelligenz.
Bei uns zählst du: Willkommen in einem Unternehmen, wo du dich beruflich und persönlich entfalten kannst. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen direkt über die Karriereseite.
Eckdaten zur Stelle: Angeboten wird eine unbefristete Teilzeitstelle mit 20 Stunden wöchentlich, wobei die Kernzeiten zwischen 9:00 Uhr und 14:30 Uhr liegen.
Standort: Doberaner Weg 18-22 | 22143 Hamburg
Deine Ansprechperson: Frau Benyatip Singruang
Über uns: Wir – die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG – sind Deutschlands führender Fernunterrichtsanbieter. Mit unseren etablierten Marken – FEB Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS Institut für Lernsysteme sowie sgd Studiengemeinschaft Darmstadt – betreuen wir mehr als 80.000 Teilnehmende im Jahr. Wir bieten flexible Weiterbildungsmöglichkeiten für Menschen, die ihre beruflichen Ziele erreichen oder sich persönlich weiterentwickeln möchten. Unser vielfältiges Weiterbildungsportfolio umfasst 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge in unterschiedlichen Themenbereichen: Schulbildung und Persönlichkeitsentwicklung | Technik und Digitalisierung | Wirtschaft und Management | Gesundheit und Umwelt. Mit modernen Lernmethoden und individueller Betreuung begleiten wir unsere Studierenden aktiv auf ihrem Weg zum Ziel.
Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales Arbeitgeber: Klett Online-Weiterbildung
Die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Chancengleichheit geschätzt werden. Hier hast du die Möglichkeit, deine pädagogischen Fähigkeiten in einem innovativen Team einzubringen und durch moderne Lernmethoden sowie den Einsatz von KI-Tools aktiv zur Entwicklung unserer Teilnehmer beizutragen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass du in deiner Rolle als Customer Success & Support Manager (m/w/d) in Hamburg nicht nur wachsen, sondern auch einen bedeutenden Einfluss auf die Bildungslandschaft ausüben kannst.
Kontaktdaten:
Klett Online-Weiterbildung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Kultur.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Bildung und digitale Tools in Gesprächen. Erkläre, wie du innovative Methoden einsetzen würdest, um das Lernen für unsere Teilnehmer spannend zu gestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt und authentisch bist. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbungsunterlagen entsprechend an. Hebe deine Erfahrungen und Qualifikationen hervor, die besonders gut zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach einen klaren Eindruck!:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, der nicht notwendig ist. Wir möchten schnell verstehen, warum du die richtige Person für die Stelle bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Karriereseite. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klett Online-Weiterbildung vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Du solltest wissen, wie sie Bildung und Technologie kombinieren, um den Lernenden zu helfen. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite dich auf pädagogische Methoden vor
Da die Rolle stark auf pädagogischen Ansätzen basiert, solltest du dir einige interaktive Methoden überlegen, die du in deinen Sessions anwenden könntest. Überlege dir, wie du den Sokratischen Dialog oder andere Techniken in deine Arbeit integrieren würdest.
✨Technische Affinität zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Künstlicher Intelligenz zu sprechen. Zeige, dass du keine Scheu hast, neue Technologien zu nutzen, um den Lernprozess zu verbessern und die Teilnehmer zu unterstützen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Serviceorientierung klar kommunizierst. Erkläre, wie wichtig es dir ist, den Teilnehmern bei ihrer Entwicklung zu helfen und wie du Barrieren abbauen möchtest, um eine positive Lernumgebung zu schaffen.
