Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine inspirierende Lernumgebung und unterstütze Teilnehmer bei ihren Zielen.
- Unternehmen: Führender Anbieter für Online-Weiterbildung mit einem Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Vorteile: Unbefristete Teilzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit über 80.000 Teilnehmern jährlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und fördere die Bildung von morgen.
- Qualifikationen: Abschluss in Pädagogik/Soziales und Freude an digitaler Bildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unsere Mission: In unseren Weiterbildungen für Lernende mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit (AZAV) verbinden wir fundierte Lerninhalte mit modernen Online-Live-Formaten und zukunftsweisenden KI-Tools. Für die pädagogische Lernprozessbegleitung und die organisatorische Betreuung unserer geförderten Teilnehmer suchen wir eine Persönlichkeit, welche die pädagogische Betreuung (Customer Success) sowie die administrative Unterstützung (Customer Support) verantwortet.
Dein Daily Business: Du bist das Gesicht unserer Weiterbildung für die Zielgruppe. Dein Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Lernen Spaß macht, Barrieren abgebaut werden und jeder Teilnehmer sein individuelles Ziel erreicht.
- Customer Success: Pädagogisch-fachliche Begleitung
- Moderation der Online-Live-Räume: Du leitest tägliche synchrone Sessions und moderierst den Austausch auf Augenhöhe (kein Frontalunterricht!)
- Methodik: Du nutzt den Sokratischen Dialog, um Wissen zu erschließen und setzt interaktive Methoden wie Think-Pair-Share oder Fishbowl ein.
- KI-Mentoring (im fachlichen Kontext): Du leitest unsere Teilnehmer zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI an, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Quellenprüfung und den fachlichen Abgleich der Ergebnisse.
- Lernerzentrierung: Du erkennst Bedarfe und passt deine Impulse individuell an den Einzelnen an.
- Customer Support: Organisation & Administration
- Studienbetreuung: Du begleitest die Teilnehmer administrativ von der Orientierungsphase bis zum Abschluss.
- Onboarding: Du stellst sicher, dass jeder Kunde technisch und organisatorisch startklar ist.
- Problemmanagement: Bei organisatorischen Hürden oder Fragen zum Ablauf bist du die erste Anlaufstelle.
- Qualitätssicherung (AZAV): Du unterstützt bei der notwendigen Dokumentation für die Zulassungsstellen.
Unser Perfect Match: Für diese Schlüsselposition kombiniert dein Profil fachliche Tiefe mit pädagogischem Weitblick.
- Fachliche Eignung: fachspezifische Qualifikation in den Bereichen Pädagogik/Soziales nachgewiesen über Abschlusszeugnis, Ausbildung oder Studium oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung.
- Pädagogische Eignung: fachliche Eignung, bspw. Studium Lehrer/in oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Methodik/Didaktik.
- Serviceorientierung: Du verstehst Bildung als Dienstleistung und hast Freude daran, Menschen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.
- IT-Affinität: Du liebst digitale Tools und hast keine Scheu vor der Arbeit mit Künstlicher Intelligenz.
Bei uns zählst du: Willkommen in einem Unternehmen, wo du dich beruflich und persönlich entfalten kannst. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen direkt über die Karriereseite.
Eckdaten zur Stelle: Angeboten wird eine unbefristete Teilzeitstelle mit 20 Stunden wöchentlich, wobei die Kernzeiten zwischen 9:00 Uhr und 14:30 Uhr liegen.
Standort: Doberaner Weg 18-22 | 22143 Hamburg
Deine Ansprechperson: Frau Benyatip Singruang
Über uns: Wir – die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG – sind Deutschlands führender Fernunterrichtsanbieter. Mit unseren etablierten Marken – FEB Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS Institut für Lernsysteme sowie sgd Studiengemeinschaft Darmstadt – betreuen wir mehr als 80.000 Teilnehmende im Jahr. Wir bieten flexible Weiterbildungsmöglichkeiten für Menschen, die ihre beruflichen Ziele erreichen oder sich persönlich weiterentwickeln möchten. Unser vielfältiges Weiterbildungsportfolio umfasst 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge in unterschiedlichen Themenbereichen: Schulbildung und Persönlichkeitsentwicklung | Technik und Digitalisierung | Wirtschaft und Management | Gesundheit und Umwelt. Mit modernen Lernmethoden und individueller Betreuung begleiten wir unsere Studierenden aktiv auf ihrem Weg zum Ziel.
Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales Arbeitgeber: Klett Online-Weiterbildung
Die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Chancengleichheit geschätzt werden. Hier hast du die Möglichkeit, deine pädagogischen Fähigkeiten in einem innovativen Team einzubringen und durch moderne Lernmethoden sowie den Einsatz von KI-Tools aktiv zur Entwicklung unserer Teilnehmer beizutragen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass du in deiner Rolle als Customer Success & Support Manager (m/w/d) in Hamburg nicht nur wachsen, sondern auch einen bedeutenden Einfluss auf die Bildungslandschaft ausüben kannst.
Kontaktdaten:
Klett Online-Weiterbildung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales erhalten könnten
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Klett Online-Weiterbildung auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Klett Online-Weiterbildung
Wenn dich Klett Online-Weiterbildung interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Pädagogik/Soziales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Klett Online-Weiterbildung an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Klett Online-Weiterbildung an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klett Online-Weiterbildung vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
