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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme mit Empathie und Kreativität.
- Arbeitgeber: Bergzeit, führender Anbieter für Bergsportausrüstung in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Sportangebote, Bio-Kantine und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Agile Organisation mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem hundefreundlichen Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und teile deine Leidenschaft für den Bergsport.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kommunikationsstärke und Begeisterung für E-Commerce.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Bergzeit GmbH mit Sitz im Münchner Süden kennt den Weg: ausrüsten, beraten, inspirieren, Berge erlebbar machen. Als einer der führenden Online-Anbieter für Bergsportausrüstung in Europa bietet Bergzeit ein Sortiment mit über 40.000 Artikeln von über 500 Marken. Dazu kommen zwei Filialen in der bayerischen Heimat, am Fuße der Voralpen. Komplementiert wird die 360-Grad-Plattform durch das umfangreiche Online Magazin und Bergzeit Erlebnis, ein Angebot an geführten Touren und Kursen. 341 Mitarbeiter geben ihre Begeisterung für Bergsport heute weiter.
Zu Deinem Tagesgeschäft gehört:
- souveränes Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
- Meistern schwieriger Kundenanliegen mit Empathie und Lösungsorientierung
- enge Zusammenarbeit mit dem Team aus Reklamation, Logistik, IT und Marketing
- proaktive Einbringung eigener Ideen zur Verbesserung der Servicequalität
- Übernahme von Spezialaufgaben wie Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting
Das bringst Du mit:
- abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care – Quereinstieg ist auch möglich
- gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systemen – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
- Kommunikationstalent und Freude am Telefonieren
- Affinität zum E-Commerce
- Zuverlässigkeit, Struktur und Sorgfalt
- Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Das erwartet Dich bei Bergzeit:
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell
- Sportangebote wie Yoga, Rad- oder Klettertreffs
- Vergünstigungen im Bergzeit Shop
- moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
- frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
- individuelle Weiterbildungsangebote
- dein treuer Vierbeiner ist herzlich willkommen
- 30 Tage Jahresurlaub und bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub alle zwei Jahre
- Arbeiten an den schönsten Orten innerhalb der EU
- betriebliche Altersvorsorge
- kostenfreie, externe Sitzungen zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit
Dein Bergzeit Kontakt: Deine Julia
Bergzeit sucht eine*n Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Kletterszene
Kontaktperson:
Kletterszene HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bergzeit sucht eine*n Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Fragen zu stellen und mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Bergzeit arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige deine Begeisterung für den Bergsport und wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Verbesserung unseres Kundenservices zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bergzeit sucht eine*n Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als Customer Service Specialist brennst.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Zeig deine Begeisterung für den Bergsport: Da wir ein Unternehmen sind, das sich für Bergsport begeistert, ist es wichtig, dass du auch deine Leidenschaft dafür in deiner Bewerbung zum Ausdruck bringst. Erzähl uns von deinen Lieblingsaktivitäten in den Bergen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kletterszene vorbereitest
✨Informiere dich über Bergzeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Bergzeit verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und lies vielleicht ein paar Artikel im Online-Magazin. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse am Unternehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du schwierige Kundenanliegen gelöst hast oder proaktiv Ideen zur Verbesserung des Services eingebracht hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Begeisterung für den Bergsport
Da Bergzeit ein Unternehmen ist, das sich auf Bergsport spezialisiert hat, ist es wichtig, deine Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten zu zeigen. Teile deine eigenen Erfahrungen und wie sie dich motivieren, im Kundenservice zu arbeiten. Das wird dir helfen, eine Verbindung zum Team herzustellen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur bei Bergzeit zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und nicht nur an der Stelle selbst.