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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Besucher*innenservice und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Ticketing und Shop.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste schafft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Besucherzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice und Teamführung mitbringen.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, bis zu 80 Mitarbeiter zu leiten und an spannenden Projekten mitzuwirken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und die Organisation der operativen Tagesabläufe in der Ausstellung, im Ticketing und im ShopVerantwortung für den reibungslosen Gästefluss in der Ausstellung und an den KassenManager on Duty DienstePlanung, Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der BesucherzufriedenheitSicherstellung der Servicequalität und Behandlung von Beschwerden (persönlich, telefonisch und schriftlich)Personalverantwortung für bis zu 80 MitarbeiterUnterstützung des Bereichsleiters bei der Budgetplanung und -verantwortung Maßnahmen zur Umsatzoptimierung an den Kassen und im Shop, in enger Abstimmung mit dem VertriebMitwirkung bei der Organisation und Überwachung von Arbeitssicherheit, Brandschutz und Evakuierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit dem Beauftragten für Arbeitssicherheit und BrandschutzMitwirkung bei der Weiterentwicklung von Ausstellungsinhalten und Programmen
Stellv. Bereichsleiter*in Operations (Besucher*innenservice) Arbeitgeber: Klimahaus Bremerhaven GmbH
Kontaktperson:
Klimahaus Bremerhaven GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellv. Bereichsleiter*in Operations (Besucher*innenservice)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den aktuellen Trends im Besucher*innenservice vertraut. Informiere dich über innovative Ansätze zur Steigerung der Besucherzufriedenheit und bringe eigene Ideen mit, die du in einem möglichen Gespräch einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich mit dem Thema Operations und Besucher*innenservice beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Personalverantwortung und im Beschwerdemanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere aktuellen Ausstellungen und Programme. Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung dieser Inhalte und bringe Vorschläge mit, wie du zur Optimierung des Gästeflusses und der Umsatzsteigerung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellv. Bereichsleiter*in Operations (Besucher*innenservice)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit der Organisation von Betriebsabläufen, Gästefluss und Personalverantwortung zu tun haben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Serviceorientierung zeigen: Da die Rolle stark auf Besucherzufriedenheit ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast. Zeige, dass du Beschwerden professionell und effektiv behandeln kannst.
Persönliche Note hinzufügen: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Besucher*innenservice begeistert. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klimahaus Bremerhaven GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und der Organisation der operativen Tagesabläufe beitragen können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Gästefluss und Servicequalität sichergestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu demonstrieren.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da du Personalverantwortung für bis zu 80 Mitarbeiter hast, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation zu sprechen. Betone, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffst.
✨Fragen zur Besucherzufriedenheit
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Steigerung der Besucherzufriedenheit interessiert bist. Dies könnte beinhalten, wie das Unternehmen Feedback von Gästen sammelt und umsetzt.
