IT-Support Spezialist für den 1st- und 2nd Level Support m / w / d in Gummersbach

Die Klinikum Oberberg GmbH betreibt im Bergischen Land vier Einrichtungen der Schwerpunkt- und Spitzenversorgung mit etwa 3.200 Mitarbeitenden und 1.200 Betten nebst medizinischen und nicht- medizinischen Tochterunternehmen.

IT-Support Spezialist für den 1st- und 2nd Level Support m / w / d

Ihre Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level Support (Help Desk) im Client-Umfeld (Remotesupport, Arbeitsplatzsupport)
• Behebung von HW- und SW-Störungen im Clientumfeld und Serverumfeld
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software inklusive Betriebssystem
• Callmanagement und -dokumentation, Ticket Monitoring
• Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
• Unterstützung diverser IT-Projekte, z.B. Client Rollout, Umzüge, etc.
• Serviceerbringung in den vereinbarten SLAs
• Ansprechpartner in allen IT-Fragen des täglichen IT-Bedarfs
• Teilnahme am IT Rufbereitschaftsdienst
• Ausbildung zum / zur IT-Fachinformatiker / in Fachrichtung Systemintegration (IHK) oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Fundierte Erfahrungen und Kenntnisse in Betriebssystemen MS Windows Server, MS Windows 10 / 11 sowie in den gängigen MS Office Produkten und Linux Umfeld.
• Praktische Erfahrung im Support und Trouble Shooting von IT-Endgeräten
• Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur
• Ausgeprägte Team-, Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit zur Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
• Erfahrungen im Krankenhausumfeld (wünschenswert)
• Eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
• Vergütung nach dem Tarifvertrag für Krankenhäuser (TVöD BT-K)
• Eine zusätzliche leistungsabhängige Bonuszahlung
• Zusätzliche Altersversorgung und Gesundheitsförderung
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in Vollzeit (38,5 Std. / wö.) in einer modernen Kreisstadt im Grünen mit guter Verkehrsanbindung nach Köln
• Möglichkeit zur Nutzung von Home Office
• 30 Tage Urlaub sowie eine familienfreundliche flexible Arbeitszeitregelung (Gleitzeit)
• Eine strukturierte Einarbeitung, die Sie auf Ihre neue Aufgabe optimal vorbereitet
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket und Jobradleasing

Die IT-Abteilung verantwortet die Funktionsfähigkeit des kompletten IT Umfeldes im Klinikum Oberberg. Die 15 IT-Mitarbeiter werden überwiegend an den Standorten in 51643 Gummersbach und 51545 Waldbröl eingesetzt.

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