Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und löse Probleme im 2nd-Level Support.
- Unternehmen: Klinikservice Saarbrücken GmbH mit einem Fokus auf Teamarbeit und Innovation.
- Vorteile: Tarifvertrag, Altersversorgung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wir fördern Frauen und bieten Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als zentrale IT-Serviceeinheit liegt der Fokus des Servicedesk auf der ersten Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen der Mitarbeitenden. In Verbindung mit einem modernen IT-Servicemanagement steuert die IT-Abteilung die Prozesse wesentlich mit und gewährleistet die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind im Servicedesk erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
- Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen und Vorort-Betreuung unserer Anwender stehen im Fokus.
- Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
- Als Spezialist unterstützen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support; Sie analysieren eigenständig originäre Probleme und lösen diese.
- Störungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor, leiten sie weiter oder eskalieren Sie aus dem 2nd-Level Support.
- Sie führen Qualitätskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, um die Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen.
- Sie kümmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme.
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. als Netzwerk- oder Systemadministrator).
- Sie haben bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder können bereits Erfahrung als Administrator vorweisen.
- Sie haben Routine im Umgang mit MS Office sowie Praxiskenntnisse der gängigen Windows‑Betriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Ticketsystemen und Service‑Desk‑Prozessen.
- Ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit, die sich durch ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet.
- Eine hohe Service‑ und Kundenorientierung, welche mit lösungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbständiges, analytisches, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Spass an vielfältigen Aufgaben und Teamwork runden Ihr Profil ab.
- Sie können einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen.
Die Klinikservice Saarbrücken GmbH verfolgt das Ziel, die Unterrepräsentanz von Frauen zu beseitigen. Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht.
Wir haben was zu bieten:
- Nach Ihrer Einarbeitung erwartet Sie ein eigenverantwortliches und vielseitiges Aufgabenspektrum.
- Wir bieten eine Vergütung nach Tarifvertrag, eine zusätzliche Altersversorgung sowie eine jährliche Jahressonderzahlung.
- Wir unterstützen Sie bei der Teilnahme an internen und externen Fort- und Weiterbildungen.
- Innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sind für uns schon seit vielen Jahren selbstverständlich.
- Teamarbeit in offener und vertrauensvoller Atmosphäre.
- Wir unterstützen Sie gerne bei der Wohnungssuche.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Mitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d) Arbeitgeber: Klinikum Saarbrücken gGmbH
Die Klinikservice Saarbrücken GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Aufgabenspektrum in einer offenen und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre bietet. Mit attraktiven Vergütungsmodellen, Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen sowie innovativen, familienfreundlichen Arbeitszeitmodellen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem wird eine hohe Service- und Kundenorientierung geschätzt, was zu einem positiven Teamgeist beiträgt.
Kontaktdaten:
Klinikum Saarbrücken gGmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Servicedesk bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, damit du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Klinikservice Saarbrücken GmbH in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über gängige Betriebssysteme und Ticketsysteme auffrischen. Zeig, dass du die Probleme schnell analysieren und lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In einem Service-Job ist Empathie und Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich geblieben bist. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die perfekt zu den Anforderungen passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klinikum Saarbrücken gGmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle im Servicedesk
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des 2nd-Level Supports vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support einbringen kannst und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Windows-Betriebssysteme und MS Office gut beherrschst. Wenn du Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, wie du diese effektiv genutzt hast.
✨Empathie und Kommunikation betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst und wie du komplexe technische Probleme verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Klinikservice Saarbrücken GmbH, indem du Fragen zur Teamarbeit und den Arbeitszeitmodellen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
