Auf einen Blick
- Aufgaben: Intensive Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit flacher Hierarchie und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, Firmenevents und Sportangebote für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Intensive Betreuung und kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik hinsichtlich aller vertrags- und auftragsrelevanten Kundeninformationen
- Prüfung der Warenverfügbarkeit mithilfe des Planungssystems Occasee für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
- Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen und Transporten im internen sowie externen Umfeld
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung sowie proaktive Steuerung bei Lieferengpässen oder Überbeständen
- Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen im ERP-System einschließlich Überwachung, Mengen- und Lieferterminänderungen, Stornierungen sowie Auftragsabschlüssen
- Proaktives Kontraktmanagement
- Organisation und Versand von Transportaufträgen an beauftragte Speditionen für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
- Abwicklung nationaler und internationaler Exportsendungen per Luft-, LKW- und Seefracht
- Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Speditionen im Bereich Disposition
- Planung und Koordination kurzfristiger Lieferungen
- Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnvorgängen
- Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
- Bearbeitung von Exportdokumenten im Intercompany-Geschäft
- Buchung von Stock Transfer Orders
- Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Planung und Organisation von Retouren
- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
- Erfassung und Verwaltung von Mustersendungen
- Versand von Zertifikaten an Kunden
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation (IHK)
- Berufserfahrung im Customer Service
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie, gepaart mit einer offenen und kollegialen Haltung
- Hohe Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung zum Kundenservice – Sie sind ein echter Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert denkt
- Bereitschaft, Konflikte konstruktiv zu lösen und proaktiv Verbesserungen anzustoßen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
- Verantwortungsbewusstsein und Loyalität gegenüber Team und Unternehmen
- Gute Produktkenntnisse sind von Vorteil
Was können wir bieten?
- Eine herausfordernde Tätigkeit in einem aktiv nach Wachstum strebenden Unternehmen
- Ein tolles Team: einen gelebten Teamgeist, ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, ein freundschaftliches Miteinander und eine erlaubte Fehlerkultur
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung der chemischen Industrie, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaubstage
- Ticketsprinter (Vergünstigungen auf regionale Event- und Freizeitangebote)
- Betriebsmedizin vor Ort und Unterstützungsangebote
- Job-Rad, Firmenevents und eigene Kegelbahn
- Gruppenunfallversicherung
- Sportangebote (Kostenbeteiligung am Fitnessstudio und Firmenlaufgruppe)
- Betriebskantine mit Firmenzuschuss zum Essen (täglich wechselndes Menü, Salate und Bowls)
Wir leben unsere Werte! Werden Sie ein Teil davon.
Lust auf mehr? Es gibt viele gute Gründe bei KLK zu arbeiten – machen Sie sich selbst ein Bild. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Über uns: Verstärken Sie unser Team bei KLK EMMERICH GmbH! Bei uns erleben Sie eine Unternehmenskultur, in der Sie aktiv mitgestalten können und Ihre Ideen willkommen sind. Unsere Verpflichtung zur Nachhaltigkeit spiegelt sich in unseren Prozessen und Produkten wider. Ehrlichkeit, Loyalität, Offenheit und ergebnisorientiertes Arbeiten sind die Grundpfeiler unserer täglichen Arbeit. Wir bieten Ihnen eine sichere und zukunftsorientierte Anstellung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet Sie ein positives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werden Sie Teil eines engagierten und motivierten Teams von rund 400 Mitarbeitern in Emmerich am Rhein und Düsseldorf, die täglich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.
Unser Unternehmen ist Teil des international agierenden Konzerns Kuala Lumpur Kepong Berhad (“KLK“) mit Hauptsitz in Malaysia. In Europa sind wir an sieben Standorten in der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Italien und Deutschland vertreten. Die KLK EMMERICH GmbH gehört zum Unternehmensbereich der KLK OLEO, einem führenden Global Player in der oleochemischen Industrie.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: KLK EMMERICH
Die KLK EMMERICH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie attraktive Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Jahresurlaub, Firmenevents und eine Betriebskantine, während Sie Teil eines engagierten Teams in Emmerich am Rhein werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KLK EMMERICH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KLK EMMERICH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KLK EMMERICH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KLK EMMERICH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
