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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Aufträge, kommuniziere mit Kunden und löse Probleme proaktiv.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen in der Verpackungsindustrie mit dynamischer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Bezahlung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, PC-Kenntnisse und fließende Niederländisch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teamorientiertes Arbeiten in einem positiven Betriebsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs- und Spezialfolien. Wir haben ein klares Ziel: nachhaltigen Schutz wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs. Unsere Kunden sind in Märkten wie Pharma, Lebensmittel oder Konsumgüter zu Hause. Mit unseren Folien sorgen wir dafür, dass die Produkte länger haltbar bleiben und ihre Eigenschaften beibehalten. Damit tragen wir signifikant zur Sicherheit, Gesundheit und Zufriedenheit der Verbraucher bei. Wir agieren so dynamisch wie die Märkte unserer Kunden – immer in Bewegung! Gegründet im Jahr 1965, sind wir auf heute 32 Werke in 18 Ländern angewachsen und beschäftigen weltweit über 6.400 Mitarbeiter.
An unserem Standort Ritterhude suchen wir ab sofort einen Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen.
- Selbstständige Überprüfung der Auftragserfassung und Gewährleistung der Richtigkeit der Daten
- Überprüfung der Machbarkeit der Kundenanfragen in Bezug auf Vorlaufzeiten, Zertifikate und andere erforderliche Dokumente
- Sicherstellung einer konsistenten und effektiven Bereitstellung von Dienstleistungen / Informationen für den Kundenstamm
- Information der Kunden über mögliche Verzögerungen oder Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen
- Tägliche Nachverfolgung offener Bestellungen und proaktive Problemlösung
- Klare Kommunikation mit deinen Vorgesetzten mit dem Ziel, den Kunden fair und genau zu vertreten
- Beitrag zur Unterstützung und Organisation spezifischer kritischer Geschäftsprozesse
- Anwendung der Kundendienstverfahren und Befolgung der Prozesse unter strikter Einhaltung des Qualitätsmanagementsystems und in Übereinstimmung mit den KP-Richtlinien und -Standards
- Sicherstellung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften gemäß den Unternehmensstandards und lokalen Vorschriften sowie Entwicklung umfassender Markt- und Produktkenntnisse
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifizierung
- PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit JD Edwards E1 und Salesforce
- Umfassendes Verständnis des Unternehmens: Finanzen, Lieferkette, Produktion usw.
- Kenntnisse im internationalen Handel: Incoterms, Zahlungsbedingungen, Transport, Akkreditive
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Niederländisch und Englisch
- Problemlösungsfähigkeit bzw. Erfahrung mit Aktionsplanmanagement
Wir bieten:
- Eine tarifliche Bezahlung
- 30 Tage Urlaub
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Eine arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung
- Business-Bike
- Tolle Firmenevents
- Ein gutes Betriebsklima und teamorientiertes Arbeiten
- Benefits: Kaffee, Tee, Suppen und Obst
Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen Arbeitgeber: Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über kp und deren Produkte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, alle Informationen zu erhalten, die du für deine Bewerbung benötigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter interessierst und was dich an kp begeistert.
Betone deine Sprachkenntnisse!: Da wir jemanden mit Niederländisch- und Englischkenntnissen suchen, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Gib Beispiele, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
Sei präzise und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Niederländisch und Englisch zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Rollenspiel durchzuführen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Produkte und Märkte
Informiere dich über die Produkte von kp und die Märkte, in denen sie tätig sind. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden hast, insbesondere in den Bereichen Pharma, Lebensmittel und Konsumgüter.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Da die Stelle viel mit der Lösung von Kundenproblemen zu tun hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und wie du dabei kommuniziert und koordiniert hast.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Das Unternehmen legt Wert auf ein gutes Betriebsklima und teamorientiertes Arbeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen und wie du dich an Veränderungen anpassen kannst. Betone deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und zur Unterstützung kritischer Geschäftsprozesse beizutragen.