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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und sicherstellen, dass alles reibungslos läuft.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen in der Verpackungsindustrie mit dynamischer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Business-Bike und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit der Kunden und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Niederländisch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Tolles Betriebsklima und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs- und Spezialfolien. Wir haben ein klares Ziel: nachhaltigen Schutz wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs. Unsere Kunden sind in Märkten wie Pharma, Lebensmittel oder Konsumgüter zu Hause. Mit unseren Folien sorgen wir dafür, dass die Produkte länger haltbar bleiben und ihre Eigenschaften beibehalten. Damit tragen wir signifikant zur Sicherheit, Gesundheit und Zufriedenheit der Verbraucher bei. Wir agieren so dynamisch wie die Märkte unserer Kunden – immer in Bewegung! Gegründet im Jahr 1965, sind wir auf heute 32 Werke in 18 Ländern angewachsen und beschäftigen weltweit über 6.400 Mitarbeiter.
An unserem Standort Ritterhude suchen wir ab sofort einen Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen.
- Selbstständige Überprüfung der Auftragserfassung und Gewährleistung der Richtigkeit der Daten
- Überprüfung der Machbarkeit der Kundenanfragen in Bezug auf Vorlaufzeiten, Zertifikate und andere erforderliche Dokumente
- Sicherstellung einer konsistenten und effektiven Bereitstellung von Dienstleistungen / Informationen für den Kundenstamm
- Information der Kunden über mögliche Verzögerungen oder Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen
- Tägliche Nachverfolgung offener Bestellungen und proaktive Problemlösung
- Klare Kommunikation mit deinen Vorgesetzten mit dem Ziel, den Kunden fair und genau zu vertreten
- Beitrag zur Unterstützung und Organisation spezifischer kritischer Geschäftsprozesse
- Anwendung der Kundendienstverfahren und Befolgung der Prozesse unter strikter Einhaltung des Qualitätsmanagementsystems und in Übereinstimmung mit den KP-Richtlinien und -Standards
- Sicherstellung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften gemäß den Unternehmensstandards und lokalen Vorschriften sowie Entwicklung umfassender Markt- und Produktkenntnisse
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifizierung
- PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit JD Edwards E1 und Salesforce
- Umfassendes Verständnis des Unternehmens: Finanzen, Lieferkette, Produktion usw.
- Kenntnisse im internationalen Handel: Incoterms, Zahlungsbedingungen, Transport, Akkreditive
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Niederländisch und Englisch
- Problemlösungsfähigkeit bzw. Erfahrung mit Aktionsplanmanagement
Wir bieten:
- Eine tarifliche Bezahlung
- 30 Tage Urlaub
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Eine arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung
- Business-Bike
- Tolle Firmenevents
- Ein gutes Betriebsklima und teamorientiertes Arbeiten
- Benefits: Kaffee, Tee, Suppen und Obst
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen Arbeitgeber: Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach dem Status deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei kp arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über kp und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Kundenservice dazu beitragen können, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass alle Informationen in deiner Bewerbung korrekt sind. Überprüfe deine Kontaktdaten, deinen Lebenslauf und dein Anschreiben auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten. Wir schätzen Sorgfalt und Genauigkeit!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei kp arbeiten möchtest und was dich an der Position als Kundendienstmitarbeiter begeistert. Deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen kann einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Niederländisch und Englisch zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Rollenspiel durchzuführen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Produkte und Märkte
Informiere dich über die Produkte von kp und die Märkte, in denen sie tätig sind. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden hast, insbesondere in den Bereichen Pharma, Lebensmittel und Konsumgüter.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Herausforderung bei einer Bestellung oder eine schwierige Kundenanfrage sein. Solche Beispiele zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den spezifischen Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Erwartungen an die Rolle fragen. So zeigst du, dass du proaktiv und engagiert bist.