- Individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Programm und persönlichem Paten
- Aus- und Weiterbildung für Ihre persönliche Entwicklung mit unserer finanziellen Unterstützung
- Flexibles Arbeiten mit Gleitzeit
- Sport- und Gesundheitsangebote wie BusinessBike, Hansefit, Yoga und Gesundheitstage
- Cafeteria mit kostenlosem Wasser und wechselnden Essensangeboten
- Angebote zur Vorsorge wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Wachsendes Familienunternehmen das für persönliche Nähe, unkomplizierte Entscheidungswege sowie Sicherheit und Stabilität steht
- Innovation und spannende Produkte die vielfach neue Maßstäbe setzen und Menschen helfen
Was Sie tun
- Koordination und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Reklamationsaufträgen für unsere Produkte sowie OEM-Geräte
- Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung eingehender Servicevorgänge einschließlich Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität
- Erstellung und Aufbereitung von Kostenvoranschlägen auf Basis technischer Bewertungen und Prüfberichte
- Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen, einschließlich Rechnungsvorbereitung und Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Service, Logistik, Qualitätsmanagement und Vertrieb
- Kommunikation und Abstimmung mit Lieferanten, Servicepartnern sowie Kunden im Rahmen der Auftragsbearbeitung
- Sicherstellung einer lückenlosen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Service- und Reparaturprozesse
- Überwachung von Bearbeitungszeiten sowie aktive Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service-, Reparatur- und Reklamationsprozesse
- Unterstützung bei der Einhaltung regulatorischer und qualitätsrelevanter Anforderungen im medizintechnischen Umfeld
Was Sie mitbringen sollten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mindestens drei Jahre im Service-, Reparatur-, Reklamations- oder Auftragsmanagement
- Erfahrung in einem technisch geprägten Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik oder einer vergleichbaren Branche
- Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, idealerweise SAP CRM
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams und Word)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
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Service & Repair Specialist (m/w/d) in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: KLS Martin Group
Die KLS Martin Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf persönliche Nähe, Fairness und Respekt, während wir gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine leistungsgerechte Vergütung bieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem motivierten Team, abwechslungsreichen Aufgaben und einem modernen Arbeitsplatz, der Innovation und Kreativität fördert.
