Ihre Aufgaben Führung und Verantwortung: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service & Repair sowie Weiterentwicklung einer leistungsstarken, kundenorientierten Organisation.
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Operative Steuerung: Verantwortung für die effiziente Bearbeitung und Priorisierung aller Service- und Reparaturvorgänge – inklusive Kundenkommunikation, OEM-Produkten, Kostenvoranschlägen und Durchlaufzeiten.
Prozessmanagement: Verantwortung für die Service- und Reparaturprozesse am Standort sowie deren kontinuierliche Optimierung über Bereiche und Standorte hinweg.
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Einkauf, Logistik sowie externen Partnern.
Strategische Weiterentwicklung: Entwicklung innovativer Reparatur-, Austausch- und Ersatzteilkonzepte mit Fokus auf Qualität, Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Daten und Performance: Ausbau von Datenanalyse und Reporting sowie Steuerung relevanter KPIs zu Durchlaufzeiten, Reparaturursachen und Kosten.
Ersatzteilmanagement: Sicherstellung einer zuverlässigen Ersatzteilversorgung und Weiterentwicklung der Stammdatenprozesse.
Compliance und Qualität: Sicherstellung einer vollständigen, revisionssicheren Dokumentation sowie der Einhaltung definierter Qualitäts- und Prozessstandards.
Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister oder ein technisches bzw.
wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium Mehrjährige Erfahrung im Service, Reparatur- oder After-Sales-Umfeld technischer Produkte, idealerweise in der Medizintechnik Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen Technisches Verständnis sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen regulierter Produkte Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz in einem internationalen, matrixorientierten Umfeld Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP Sehr gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B Was wir bieten Jeden Tag ein bisschen besser werden.
Nicht aufhören, sich Ziele zu setzen.
Mit Sportlichkeit und Beharrlichkeit Entwicklungen vorantreiben, um Neues zu schaffen.
Mit Kreativität, Weitblick und Passion.
Das ist der Geist, der KLS Martin voranbringt.
Als erfolgreiches Familienunternehmen legen wir, neben der fachlichen Kompetenz, besonderen Wert auf spürbare Nähe, gelebte Fairness und aufrichtigen Respekt im Umgang mit unseren Kunden und Kollegen.
Wir bieten ein gestalterisches Arbeitsumfeld in einem motivierten und anpackenden Team sowie Aufgabenstellungen, die vielschichtig und abwechslungsreich sind. xsxvtuf
Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung, ein angenehmes Betriebsklima und attraktive Sozialleistungen in einem modernen und technisch sehr gut ausgestatteten Unternehmen.
Auf Ihre Online-Bewerbung freuen wir uns!
Head of (m/w/d) Service & Repair in Freiburg Arbeitgeber: KLS Martin Group
Die KLS Martin Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf persönliche Nähe, Fairness und Respekt, während wir gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine leistungsgerechte Vergütung bieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem motivierten Team, abwechslungsreichen Aufgaben und einem modernen Arbeitsplatz, der Innovation und Kreativität fördert.
