Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und sorge für einen exzellenten Service.
- Unternehmen: Werde Teil der Migros-Gruppe mit stabilen Strukturen und vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Vorteile: Attraktive Versicherungen, vergünstigte Handy-Abos und Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsangebote und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, um echte Veränderungen zu bewirken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich, und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Was du bewegst
- Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmer*innen und Interessent*innen sorgst du mit hohem Serviceverständnis und Fachwissen dafür, dass alle Anliegen per Telefon und E-Mail schnell und professionell bearbeitet werden.
- Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke füllst du unsere Klassen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.
- Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
- Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich.
- Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ).
- Deutsch (fliessend), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil).
- Quer-/Wiedereinsteiger*innen sind willkommen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis.
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Was wir dir bieten
- Vergünstigte Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen.
- Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement.
- Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing.
- Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe.
- Als Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven Benefits.
- Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
Bewerbung & Kontakt
Nicole Meillaud Talent Acquisition Partner
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen: Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig.
- Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen.
- Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
- Vorselektion der Bewerbungen: Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
- Zeitversetztes Videointerview: Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche.
- Gespräch mit HR & Fachabteilung: Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
- Fachgespräch: In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital): Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche.
Hinweis für Personaldienstleister: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Kundenberater*in Kundenservice-Center 60-100% Arbeitgeber: Klubschule Migros
Die Migros-Gruppe bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits wie vergünstigten Versicherungen, Kostenbeteiligungen am öffentlichen Verkehr und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier hast du die Möglichkeit, in einem stabilen und vielfältigen Arbeitsumfeld zu wachsen und einen bedeutenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater*in Kundenservice-Center 60-100% erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze jede Gelegenheit, um dich vorzustellen und dein Interesse zu zeigen. Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, zeige deine Kommunikationsstärke direkt in Gesprächen oder bei Networking-Events.
✨Bereite dich auf das Videointerview vor!
Falls du zu einem zeitversetzten Videointerview eingeladen wirst, übe deine Antworten auf häufige Fragen im Voraus. Achte darauf, dass du in einem ruhigen Raum bist und die Technik funktioniert. So kannst du einen professionellen Eindruck hinterlassen!
✨Zeige deine Kundenorientierung!
In der Rolle als Kundenberater*in ist es wichtig, deine Kundenorientierung zu betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater*in Kundenservice-Center 60-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen:Da du als Kundenberater*in im Mittelpunkt stehst, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Kundenorientierung in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Strukturierte Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut organisierter Lebenslauf macht einen positiven Eindruck!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klubschule Migros vorbereitet
✨Informiere dich über die Klubschule
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Klubschule und ihre Angebote verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Kurse und die Zielgruppe. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Bedürfnisse der Teilnehmer*innen eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Position ernst nimmst.
