Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Kundenauftragsprozess und sorge für reibungslose Logistik.
- Unternehmen: Freudenberg, ein globaler Technologiekonzern mit vielfältigem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Frische Kantine, gute Anbindung, persönliche Entwicklung und soziale Projekte.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente. Gestalten Sie die Zukunft mit Klüber Lubrication. Klüber Lubrication ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialschmierstoffen und Teil der Freudenberg Gruppe. Mit Tochtergesellschaften in über 30 Ländern und Partnern auf der ganzen Welt unterstützen wir mit unseren maßgeschneiderten Lösungen nahezu jede Branche - von der Automobilindustrie bis zur Lebensmittelverarbeitung. Helfen Sie uns, Innovation, Nachhaltigkeit und nachhaltige Wirkung voranzutreiben - gemeinsam über die Schmierung hinaus.
München Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG
Ihre Aufgaben:
- Steuern des gesamten Kundenauftragsprozesses (mit SAP), einschließlich Angebotserstellung, Auftragserfassung, Versanddokumentation, Forderungsmanagement, Reklamationsbearbeitung, Erstellung von Gutschriften/Lastschriften
- Erstellung und Koordination von terminsensiblen Sendungen im Order Management sowie enge Zusammenarbeit mit dem Lager, um reibungslose Logistikprozesse sicherzustellen
- Betreuung der digitalen Vertriebskanäle (hier vor allem EDI, Kundenportale, eCommerce)
- Sicherstellung hoher Servicelevels durch effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und interner, abteilungsübergreifender Abstimmung
- Beratung und Unterstützung des Außendienstes zur weiteren Entwicklung der Kundengeschäftsbeziehung sowie Kundenbindung
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Sicherer Umgang und langjährige Erfahrung mit ERP‑Systemen (SAP), MS Office & CRM (CX)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Einige Ihrer Vorteile:
- Cafeteria/Kantine: Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.
- Gute Anbindung: Erreichen Sie Ihren Arbeitsplatz stressfrei mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto.
- Nachhaltigkeit & Soziales Engagement: Wir fördern soziale und nachhaltige Projekte und Ihr Engagement darin.
- Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
- Vielfalt & Integration: Eine Diversität an Erfahrungen, Ansichten und Personen macht uns erfolgreicher.
Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
Customer Care Coordinator (w/m/d) Arbeitgeber: Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG
Freudenberg bietet als globaler Technologiekonzern nicht nur ein vielfältiges und vernetztes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In München profitieren Sie von einer hervorragenden Anbindung, einer modernen Cafeteria sowie einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung, was das Arbeiten hier besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Coordinator (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Coordinator (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Klueber Lubrication Deutschlan d & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
