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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit modernen Technologien und Conversational AI.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das KI und Automatisierung in der Kundeninteraktion vereint.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, kostenlose Getränke und ein großzügiges Schulungsangebot.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams, das deine Ideen schätzt und dich bei deinem Wachstum unterstützt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Motivation, dich in digitale Kundenkommunikation einzuarbeiten.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, Business Bike und spannende Events warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ÜBER DIE POSITION
Du möchtest nicht einfach nur IT betreiben – sondern die Kundenkommunikation der Zukunft mitgestalten? Du hast Lust, dich in moderne Technologien wie Conversational AI und cloudbasierte Contact-Center-Lösungen einzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir suchen keine fertigen Experten – sondern motivierte Menschen, die Lust auf neue Themen haben und sich mit Unterstützung unseres Teams weiterentwickeln wollen. Bei uns bekommst du die Chance, eines der spannendsten Zukunftsfelder der IT aktiv mitzugestalten: Die Verbindung von KI, Automatisierung und echter Customer Experience.
- Du begleitest die Planung, den Aufbau und die Weiterentwicklung moderner Contact-Center-Lösungen auf Basis von Genesys Cloud.
- Du lernst, wie Kundenanforderungen in durchdachte technische Lösungen übersetzt werden.
- Du arbeitest mit APIs, Drittsystemen und Automatisierungstechniken und hilfst dabei, Abläufe zu optimieren.
- Du hast die Möglichkeit, dich in das Thema Conversational AI (z. B. Chatbots, Voicebots, KI-gestützte Agenten) einzuarbeiten – und dort aktiv an der Zukunft der Kundeninteraktion mitzuwirken.
- Du wirst Teil eines agilen Teams, das offen ist für neue Ideen und dich bei deinem Wachstum unterstützt.
Dein Profil:
- Große Motivation, dich in neue Technologien einzuarbeiten – insbesondere in die Welt der digitalen Kundenkommunikation.
- Technisches Grundverständnis und Lust auf komplexe Systeme und Schnittstellen.
- Erste Erfahrungen mit Cloud-Technologien, APIs oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss.
- Neugier auf KI-basierte Lösungen im Kundenservice – du musst kein Experte sein, aber du willst einer werden.
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamspirit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Einen klaren Einarbeitungsplan mit viel Raum zur fachlichen Entwicklung – inklusive Schulungen zu Genesys Cloud und Conversational AI.
- Freie Hardwarewahl nach deinen Wünschen inkl. Smartphone.
- Flexible Arbeitszeiten mit großem Home-Office-Anteil.
- Moderne und hochwertig eingerichtete Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Großzügiges und individuelles Schulungsangebot sowie Mentoring.
- Getränke-Flatrate.
- Massage & Personal-Training.
- Business Bike.
- 30 Tage Urlaub.
- Urban Sports Club.
- Workation, Events, Rabatte uvm.
Solution Expert – Communication & Conversational AI (m/w/d) Arbeitgeber: KMH GmbH
Kontaktperson:
KMH GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Solution Expert – Communication & Conversational AI (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Conversational AI und Cloud-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in aktuelle Herausforderungen und Lösungen zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Fragen zu stellen und dein Wissen zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem agilen Team zu arbeiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du Teamarbeit und Flexibilität unter Beweis gestellt hast, um deine Eignung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen klar und strukturiert deine Gedanken präsentierst. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Teamkollegen erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Solution Expert – Communication & Conversational AI (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Position: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Kundenkommunikation der Zukunft beitragen möchtest. Betone deine Neugier auf neue Technologien und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Cloud-Technologien, APIs oder Automatisierung, auch wenn diese nicht zwingend erforderlich sind.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass er relevant ist. Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, also überprüfe Grammatik und Rechtschreibung gründlich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KMH GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich vor dem Interview mit den Grundlagen von Conversational AI und cloudbasierten Contact-Center-Lösungen vertraut. Zeige, dass du ein echtes Interesse an diesen Technologien hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Motivation und Neugier auf neue Technologien zeigen. Das können Projekte oder Situationen sein, in denen du komplexe Systeme oder Schnittstellen genutzt hast.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit und Kommunikation im Team sind. Bereite auch Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
