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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze das Team bei Anfragen und Aufträgen.
- Arbeitgeber: Spezialisierter Personaldienstleister mit Fokus auf individuelle Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und profitiere von Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz rekrutiert. Für unseren Kunden in der Region Baden / Brugg suchen wir:
Ihre Aufgaben
- Professionelle Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Aktive Unterstützung der Key Account Manager
- Selbstständige Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen
- Entgegennahme und Koordination von Kundenreklamationen
- Erstellung von Auswertungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
- Sicherstellung der korrekten Pflege von SAP-Stammdaten und Systemprozessen
- First-Level-Support für das Webportal
- Mitarbeit bei Projekten für Neu- und Bestandskunden
- Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Rechnungsstellung
- Aktives Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Weiterbildung im Bereich After Sales Management und/oder Projektmanagement von Vorteil
- Berufserfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit Kundenanliegen
- Gute IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office und SAP)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und Widerständen
- Schnelle, lösungsorientierte und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Durchsetzungsfähigkeit und Fähigkeit, Unternehmensinteressen auch in kritischen Situationen zu vertreten
- Resilienz im Umgang mit Kritik und Rückschlägen
- Selbstreflexion sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten
- Proaktive und vorausschauende Kommunikation
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ergebnisorientierte Gesprächsführung und sichere Anwendung von Kommunikationstechniken
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
Mitarbeiter/in Kundeninnendienst Arbeitgeber: KMU Jobs AG
Kontaktperson:
KMU Jobs AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundeninnendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Personen in der Branche zu kommunizieren. Zeig Interesse an den Unternehmen, bei denen du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und motiviert, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundeninnendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle im Kundeninnendienst bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kundenanliegen gelöst? Das sind die Geschichten, die uns überzeugen werden!
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KMU Jobs AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über den Personaldienstleister und dessen Kunden zu erfahren. Schau dir die Webseite an, lies über deren Werte und Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und überzeugen die Interviewer von deinem Können.
✨Praktische IT-Kenntnisse demonstrieren
Da gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und SAP, wichtig sind, solltest du bereit sein, deine Erfahrungen damit zu teilen. Vielleicht kannst du sogar eine kleine Demonstration geben, wie du mit diesen Programmen arbeitest, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Mitarbeiter/in im Kundeninnendienst ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du deine Gedanken klar und professionell ausdrücken kannst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen der Interviewer einzugehen, um deine Teamfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein zu zeigen.