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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze das Team bei Anfragen und Aufträgen.
- Arbeitgeber: Spezialisierter Personaldienstleister in der Nordwestschweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz rekrutiert. Für unseren Kunden in der Region Baden / Brugg suchen wir:
Ihre Aufgaben
- Professionelle Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Aktive Unterstützung der Key Account Manager
- Selbstständige Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen
- Entgegennahme und Koordination von Kundenreklamationen
- Erstellung von Auswertungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
- Sicherstellung der korrekten Pflege von SAP-Stammdaten und Systemprozessen
- First-Level-Support für das Webportal
- Mitarbeit bei Projekten für Neu- und Bestandskunden
- Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Rechnungsstellung
- Aktives Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Weiterbildung im Bereich After Sales Management und/oder Projektmanagement von Vorteil
- Berufserfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit Kundenanliegen
- Gute IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office und SAP)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und Widerständen
- Schnelle, lösungsorientierte und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Durchsetzungsfähigkeit und Fähigkeit, Unternehmensinteressen auch in kritischen Situationen zu vertreten
- Resilienz im Umgang mit Kritik und Rückschlägen
- Selbstreflexion sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten
- Proaktive und vorausschauende Kommunikation
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ergebnisorientierte Gesprächsführung und sichere Anwendung von Kommunikationstechniken
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: KMU Jobs AG
Kontaktperson:
KMU Jobs AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein standardmäßiger Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine IT-Kenntnisse am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Anpassung an die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die perfekt zu den Aufgaben im Kundeninnendienst passen.
Korrekturlesen nicht vergessen!: Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Tippfehler oder grammatikalische Fehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass auch jemanden anderen drüberlesen!
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KMU Jobs AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Betreuung von Bestands- und Neukunden wichtig sind. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundendienst und im Umgang mit Kundenanliegen verdeutlichen.
✨SAP und IT-Kenntnisse auffrischen
Da gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP, gefordert sind, solltest du dich vor dem Interview mit den grundlegenden Funktionen von SAP vertraut machen. Vielleicht kannst du sogar ein paar praktische Beispiele nennen, wie du SAP in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du in schwierigen Situationen souverän bleibst und Lösungen anbietest. Denke an konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich mit internen und externen Partnern kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Zeige dein Interesse am Unternehmen und der Position, indem du Fragen vorbereitest. Frag nach den Herausforderungen, die im Kundeninnendienst auftreten können, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du proaktiv und vorausschauend denkst.