Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für technische Fragen und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf KMU in der Zentralschweiz.
- Vorteile: Echte Verantwortung, modernes Arbeitsumfeld und Möglichkeit zur Festanstellung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein hilfsbereites Team unterstützen dich von Anfang an.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Team und entwickle deine IT-Kenntnisse praxisnah.
- Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist technikbegeistert, arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen? Du möchtest die Theorie endlich gegen echte Praxis eintauschen und miterleben, wie moderne IT-Infrastrukturen im Alltag funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als etablierter IT-Dienstleister betreuen wir kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Zentralschweiz. Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir ein motiviertes, kommunikatives Nachwuchstalent.
Verantwortlichkeiten
- First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du nimmst Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegen, analysierst das Problem und hilfst direkt weiter.
- Arbeitsplatz-Einrichtung: Du bereitest PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones für den Einsatz vor (Aufsetzen, Konfigurieren von Windows 10/11, Softwareinstallationen).
- Cloud & User-Support: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft 365 (E‑Mail‑Einrichtung, Teams, OneDrive).
- Hardware & Peripherie: Du hilfst bei der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Druckern, VoIP‑Telefonen (z.B. 3CX‑Systemen) und Netzwerkkomponenten direkt beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung.
- Qualitätssicherung: Du stellst vor dem Verlassen des Arbeitsplatzes sicher, dass alle offenen Tickets deiner Kunden geprüft sind, und gibst proaktiv kurze Rückmeldungen – denn unsere Kunden schätzen es zu wissen, dass sich jemand verlässlich um ihr Anliegen kümmert.
Qualifikationen
- Ausbildung & Hintergrund: Du befindest dich in einer IT‑Ausbildung, planst einen Quereinstieg mit ersten fundierten IT‑Grundkenntnissen oder suchst nach einer schulischen Ausbildung den Einstieg in die Berufswelt.
- Technisches Flair: Du hast eine hohe Affinität für IT‑Themen, kennst dich gut mit Windows‑Betriebssystemen aus und hast keine Berührungsängste vor neuer Hard‑ und Software.
- Kunden- & Dienstleistungsfokus: Du bist empathisch, geduldig und hast Freude daran, Anwendern bei ihren täglichen IT‑Herausforderungen zu helfen. Du verstehst, dass ein schnelles, freundliches Feedback oft genauso wichtig ist wie die technische Lösung selbst.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick.
- Sprachen: Da du unsere Kunden in der Region Luzern betreust, sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich.
Ausblick & Verantwortung
- Echte Verantwortung: Bei uns machst du kein "Zuschauer‑Praktikum". Du betreust eigenständig Supportfälle und bist vom ersten Tag an ein vollwertiges Teammitglied.
- Breites Lernfeld: Durch unser vielseitiges KMU‑Kundenportfolio lernst du täglich neue Systemumgebungen kennen (Netzwerke, Firewalls, Cloud‑Lösungen, moderne Backup‑Konzepte).
- Starkes Team: Ein hilfsbereites, erfahrenes Team, das dich intensiv einarbeitet, dich fachlich coacht und dir den Rücken stärkt.
- Moderne Kultur: Unkomplizierte "Du"‑Kultur, flache Hierarchien, ein moderner Arbeitsplatz und kurze Entscheidungswege.
- Zukunftsperspektive: Bei erfolgreichem Praktikum und gegenseitigem Fit besteht die reale Option auf eine Festanstellung.
Praktikum als ICT-Supporter/in (100%) Arbeitgeber: Kmuit
Als etablierter IT-Dienstleister in der Zentralschweiz bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld praktische Erfahrungen zu sammeln und deine IT-Kenntnisse auszubauen. Unsere moderne Unternehmenskultur fördert flache Hierarchien und eine offene Kommunikation, während unser engagiertes Team dich bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung unterstützt. Bei uns bist du vom ersten Tag an ein wertvolles Teammitglied mit echten Verantwortung und Perspektiven für eine Festanstellung nach dem Praktikum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikum als ICT-Supporter/in (100%) erhalten könnten
✨Schau dir Tech-Meetups an!
In der IT-Beratung sind Networking-Events super wichtig. Schau, ob in deiner Nähe Meetups oder Workshops stattfinden, bei denen du Gleichgesinnte treffen und wertvolle Kontakte knüpfen kannst. Oft sind das die besten Chancen, um auf dem Radar von Unternehmen wie Kmuit zu landen.
✨Nutze deine Hochschule!
Deine Uni hat wahrscheinlich ein Karrierezentrum, das dir bei der Suche nach einem Praktikum in der IT-Beratung helfen kann. Lass dir von deinen Professoren oder Dozenten Empfehlungen geben oder erfahre von Firmen, die regelmäßig Praktikanten suchen. Halte Ausschau nach speziellen Recruiting-Events oder Jobmessen!
✨Mach dein Wissen sichtbar!
Erstelle einen kleinen Blog oder ein öffentliches Portfolio auf Plattformen wie GitHub, um deine Projekte und Fähigkeiten zu zeigen. Wenn du vielleicht schon mal ein kleines Beratungsprojekt umgesetzt hast, zeig das! So machst du dich für Kmuit interessant und beweist, dass du praktisch denken kannst.
✨Initiativbewerbungen sind angesagt!
Scheue dich nicht davor, Initiativbewerbungen zu verschicken. Wenn du ein gutes Gefühl für Kmuit hast oder sie besonders interessant findest, dann schick einfach deine Bewerbung direkt an sie. Oft sind solche spontanen Anfragen ein echter Türöffner und zeigen dein Interesse an der Firma!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikum als ICT-Supporter/in (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Stelle sicher, dass du relevante Programmiersprachen oder Tools in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten zeigen, vergiss nicht, diese zu erwähnen!
Motiviere deine Bewerbung!:Da du dich für ein Praktikum bewirbst, sind Motivation und Lernbereitschaft entscheidend. Erkläre, warum du dich für die IT-Beratung interessierst und was du dir von diesem Praktikum bei Kmuit erhoffst. Wir wollen deinen Enthusiasmus spüren!
Präsentier deine Erfahrungen!:Falls du bereits Praktika oder Projekte im Bereich IT gemacht hast, führe diese klar und prägnant auf. Zeige, welche Aufgaben du übernommen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine praktischen Erfahrungen und dein Potenzial!
Format ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind und eine gute Lesbarkeit haben. In der IT-Branche schätzen wir es, wenn Dokumente systematisch und übersichtlich sind. Verwende Tabellen oder Bullet Points, um Informationen prägnant zu präsentieren und sicherzustellen, dass die wichtigsten Punkte schnell erfasst werden können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kmuit vorbereitet
✨Tech-Skills im Vordergrund!
Da du dich für ein Praktikum in der IT-Beratung bewirbst, sollten deine Programmierkenntnisse oder Erfahrungen mit gängigen Tools wie SQL oder Python nicht nur in deinem Lebenslauf stehen, sondern auch im Gespräch zur Sprache kommen. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in diesen Bereichen anhand konkreter Beispiele zu erläutern, die dein Verständnis und deine praktischen Fähigkeiten zeigen.
✨Praktische Fallstudien bearbeiten
In der IT-Beratung geht's oft um Problemlösungen und Fallstudien. Sei bereit, dir während des Interviews Gedanken über reale Szenarien zu machen und zu erklären, wie du sie angehen würdest. Übe einige typische Beratungsfragen, damit du schnell reagieren kannst und deine Ansätze überzeugend darlegen kannst.
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Als Praktikant bist du hier, um zu lernen. Zeige deine Motivation, neue Technologien und Methoden zu erlernen, und sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit selbst weitergebildet hast. Sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte – setze den Fokus auf deine Bereitschaft, zu wachsen und dich einzubringen!
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Wenn du dich bei Kmuit bewirbst, versuche, während des Interviews eine Verbindung mit deinen Gesprächspartnern aufzubauen. Frag sie nach ihren Erfahrungen bei Kmuit und was sie an ihrer Rolle am meisten schätzen. So zeigst du nicht nur Interesse, sondern baust auch Rapport auf, der dir im Gespräch helfen kann.
