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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Key Accounts und sorge für ihre Zufriedenheit nach dem Verkauf.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Unternehmens mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Baue langfristige Beziehungen auf und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Marketing und Erfahrung im After Sales erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung: Customer Care Manager (Key Account Manager After Sales)
Überblick:
Als Customer Care Manager (Key Account Manager After Sales) sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kunden nach dem Verkauf verantwortlich. Sie spielen eine zentrale Rolle dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Umsatzpotenziale zu maximieren.
Hauptaufgaben:
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Key Accounts
- Unterstützung der Kunden bei allen After-Sales-Anfragen und -Anliegen
- Proaktive Identifizierung von Verkaufschancen und Upselling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und zeitnahe Problemlösung
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Technik, Logistik) zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung und Präsentation von Berichten und Analysen zur Kundenbetreuung und -entwicklung
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / After Sales, idealerweise im Key Account Management
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Wir bieten:
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Attraktive Vergütung über KV und Sozialleistungen (Mindestgehalt gemäß Metaller-Kollektivvertrag (KV): € 2.518,43 brutto monatlich)
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
- Ein motiviertes und dynamisches Team
#J-18808-Ljbffr
Key-Account-Manager Arbeitgeber: KNAPP Systemintegration GmbH
Kontaktperson:
KNAPP Systemintegration GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Key-Account-Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Trete in Kontakt mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Key Account Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im After Sales und Key Account Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für unser Angebot hast und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe Ideen mit, wie du Verkaufschancen identifizieren und Upselling-Potenziale ausschöpfen würdest. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Fähigkeit, strategisch zu denken und Lösungen anzubieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Key-Account-Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Care Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und After Sales hervor. Zeige konkrete Beispiele auf, wie du langfristige Beziehungen zu Key Accounts aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anpassung an das Unternehmen: Recherchiere das Unternehmen und passe dein Anschreiben an dessen Werte und Kultur an. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KNAPP Systemintegration GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Key Accounts verstehst und bereit bist, diese proaktiv zu adressieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zur effektiven Kommunikation mit Kunden betreffen.
✨Kenntnisse über After-Sales-Prozesse
Stelle sicher, dass du mit den gängigen After-Sales-Prozessen vertraut bist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Verkaufschancen identifiziert und Upselling-Potenziale genutzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams wichtig ist, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zur Erfüllung von Kundenbedürfnissen unter Beweis stellen. Zeige, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst.
